Правильная карточка товара – действенный инструмент для роста продаж в интернет-магазине. Ее основное назначение:
- Донести до клиента полную и актуальную информацию о продукции.
- Убедить его сделать покупку «здесь и сейчас».
Для создания крутой товарной страницы необходимо учитывать 4 главных фактора. Речь идет о продукте, бренде, стиле текстов, дизайне и удобстве сайта для покупателя. Ваш товар – именно то, что нужно клиенту. Его необходимо правильно представить. Вдобавок, нужно в описании постараться ответить на все вопросы, возникающие у покупателя.
Предлагаем вашему вниманию 11 практических советов по созданию действительно продающих товарных страниц:
- Сделайте призыв к звонку, заказу.
- Дополните описание качественными фото.
- Выберите правильные фото.
- Демонстрируйте разные варианты не только словами, но и картинками.
- Предоставьте максимум деталей о товаре, чтобы его цена выглядела оправданной.
- Доносите до клиентов исчерпывающую информацию.
- Брендируйте страницу товара.
- Используйте контент, который вдохновляет.
- Описывайте продукт на языке потребителя.
- Используйте социальные доказательства.
- Понимайте потребности покупателя.
О каждом пункте – подробнее.
Сделайте призыв к звонку, заказу
Главная цель товарной страницы – мотивировать посетителя сайта добавить товар в корзину. Кнопка «Купить» является одним из важнейших элементов страницы. Она должна быть выделенной не только другим цветом, стилем, но также окантована свободным пространством, чтобы ее было хорошо видно.
Если же кнопка плохо видна и не бросается сразу в глаза, следует срочно выполнить редизайн. Ну и необходимо стимулировать клиента нажать на нее. В этом случае совсем необязательно изобретать велосипед: призывов «Заказать сейчас» или «Добавить в корзину» будет вполне достаточно.
Дополните описание качественными фото
Совершая покупки в интернет-магазинах, большинство людей отдают предпочтение не текстовым описаниям, а наглядным фотографиям. Поэтому инвестиции в создание качественных фото – залог быстрых и многочисленных продаж товара.
Выберите правильные фото
Фотографии бывают разными. Поскольку вы позиционируете свои товары как уникальные, их фото тоже должны быть уникальными. Важно, чтобы изображения демонстрировали продукты с различных ракурсов, давали клиенту полное впечатление о форме, размерах, стиле оформления изделий.
Демонстрируйте разные варианты не только словами, но и картинками
Добавляя к товарам качественные характеристики, можно сделать их более привлекательными и желанными. Но один только текст не всегда дает нужный результат. В вашем ассортименте есть футболка не только белого, серого, черного цветов, но также уникальных оттенков «Туманный пейзаж» или «Горная свежесть»? Как же клиенту точно понять, о чем идет речь? Ответ очевиден: по качественным фотографиям. Наглядная иллюстрация товара – верный путь к увеличению конверсии на сайте.
Предоставьте максимум деталей о товаре, чтобы его цена выглядела оправданной
Дешевый и люксовый товары нуждаются в разных описаниях. Для бюджетных продуктов вполне подойдут стандартные тексты, освещающие основную информацию. Если же товар продается по высокой цене, ее нужно оправдать. И в этом случае описание продукта следует дополнить историей его возникновения, реальными преимуществами и выгодами для потребителя.
Доносите до клиентов исчерпывающую информацию
Продукт и его стоимость – определяющие факторы, на основании которых подбирается оптимальный объем информации на товарной странице. Однако потребности клиента еще важнее. Ваш интернет-магазин может посетить человек, который очень хорошо разбирается в продукции конкретной категории. И его могут заинтересовать определенные технические детали. С другой стороны, посетитель может только знакомиться с товаром и принимать решение о том, нужен ли он ему. Поэтому описания продуктов должны быть содержательными, структурированными и полезными для широкого круга потребителей.
Постоянно акцентируйте внимание на достоинствах товара. Если речь идет о горном велосипеде, обязательно упомяните о наличии большой подвески, которая улучшит управляемость им на крутых подъемах и спусках. По возможности, снимайте видео о своих продуктах, ведь в коротком ролике можно осветить больше информации, чем в длинном текстовом описании, да еще и максимально наглядно.
Сделайте страницу и сайт в целом максимально удобным. Выпадающие вкладки, всплывающие меню, контент, активирующийся наведением – такие инструменты позволяют скрыть информацию и не загромождать товарную карточку, в то же время, открывая к ней быстрый и легкий доступ.
Предугадывайте вопросы покупателей. Во-первых, делайте описания максимально структурированными. Для рассмотрения отдельных микротем используйте блоки с подзаголовками различных уровней. В процессе перечислений прибегайте к спискам. Это упростит для пользователя поиск и восприятие именно той информации, которая ему нужна. Во-вторых, в каждом блоке отвечайте на 2-3 вопроса, которые сами бы задали, будучи клиентом. UX карточки товаров – лучший способ удерживать и увеличивать аудиторию вашего интернет-магазина.
Брендируйте страницу товара
Бренд – это не просто логотип, а олицетворение ваших ценностей, понимание потребностей клиентов и отражение вашей миссии. Он может быть основным инструментом, влияющим на решения покупателей. Идеальная и посредственная товарные страницы во многом отличаются именно по эффективности брендирования. Заходя на сайт, человек получает первое впечатление о компании в течение стартовых 2-3-х секунд. Оно может быть положительным или отрицательным, вызывать доверие или желание поскорее уйти к другому продавцу.
Занимаясь брендированием товарной карточки, помните, что в большинстве случаев клиенты попадают на нее из поисковых систем, социальных, медийных, рекламных сетей. Соответственно, они могут и не читать информацию о компании. Страница товара должна быть оформлена и наполнена так, чтобы покупатель ясно понял, с кем он имеет дело, за пару-тройку секунд и даже не переходя в раздел «О нас» (или «О компании»).
Используйте контент, который вдохновляет
Помните, что вы продаете не столько физическое изделие, сколько пользу от него для потребителя. Поэтому акцентируйте вниманием на тех выгодах, которые получит клиент в случае покупки. Посетитель магазина должен естественным образом подойти к мысли «Как же я без этого жил раньше?» — и захотеть приобрести товар немедленно.
Описывайте продукт на языке потребителя
С одной стороны, описания товаров не должны быть сложными и заумными. Обилие терминологии может создать оттенок вашего профессионализма в глазах только тех людей, которые «в теме», да и то не всех. Обывателю же нужно объяснить все просто и доступно. С другой стороны, излишняя пресность может создать эффект дилетантизма. Ищите «золотую середину»: описывайте товар содержательно, но не заумно, старайтесь оживить бренд, говорите с клиентом на понятном ему языке, чтоб он чувствовал себя «в своей тарелке».
Используйте социальные доказательства
Реальные отзывы, фото клиентов с вашими товарами – эффективный способ вызвать доверие потенциальных покупателей. Раз уж вашими продуктами пользуются многие люди – значит, они полезные и классные. Это позволяет расположить к себе потребителей и повысить спрос на продукцию.
Понимайте потребности покупателя
Клиент пришел к вам не просто для того, чтобы потратить деньги. Его интересует продукт, который позволит ему удовлетворить конкретные потребности. И вот чтобы правильно описать товар, их нужно четко понимать. Зачем покупателю тот продукт, который вы продаете? Что он собирается с ним делать и каких результатов планирует достичь?
Неслучайно во многих руководствах по созданию интернет-магазинов и увеличению продаж следует пункт об определении целевой аудитории. Вам следует поставить себя на место клиента и подумать, зачем нужен этот продукт. Уже на основании этого можно создавать SEO-карточку товара, которая будет одновременно информативной, легкой для восприятия и мотивирующей к покупке «здесь и сейчас».
