Конструктор или разработка телеграм-бота — что выбрать?

Если боту нужно показать меню, ответить на частые вопросы и собрать заявки в таблицу, хватит BotFather и конструктора. На конструкторе же удобно проверить идею. Если бот берёт оплату, записывает в календарь, пишет в CRM или 1С либо работает с несколькими ролями, скорее всего понадобится создание бота под ваш сценарий. Если решили собрать сами, вот пошаговая инструкция.

Кто владеет ботом после запуска?

Вы. Токен бота, репозиторий с кодом, данные — всё передаём при запуске. Поддержка после релиза — на ваш выбор: ретейнер с нами или ваш разработчик подхватывает дальше. Никаких привязок.

Нужен ли сайт, чтобы запустить Telegram-бота?

Нет. Telegram-бот — самостоятельный канал: клиент взаимодействует через мессенджер без какого-либо перехода на сайт. Если сайт есть, подключаем их вместе — например, форма на сайте открывает разговор с ботом.

Сколько времени занимает разработка Telegram-бота?

Бот для заявок или бот-визитка делается за 1–2 недели. Бот с записью, оплатой и интеграцией с CRM занимает 3–5 недель, сложный бот с админкой или AI — 6–10 недель. Это типовые сроки, а не гарантия. Сдвинуть их могут сценарии, о которых вспомнили уже после старта. Точный срок назовём после ТЗ, вместе с ценой.

Что с поддержкой после запуска бота?

Бот живёт: появляются новые сценарии, меняются слоты, нужно обновить тарифы в боте. Поддерживаем по ретейнеру или почасово. Если нужна регулярная поддержка сайта и бота вместе — есть отдельный пакет поддержки.

Сколько стоит заказать телеграм-бота?

Бот для заявок или бот-визитка стоит 15 000–30 000 грн. Бот с записью, оплатой и CRM — 40 000–90 000 грн. Сложный бот с админкой или AI — 100 000–250 000 грн. Цена внутри вилки зависит от числа сценариев, оплаты в чате, интеграций и AI-модуля. Сумму фиксируем после ТЗ, оплата поэтапная. Новую функцию, которая появится уже в работе, считаем отдельно и согласовываем до начала. Описать сценарий можно в брифе онлайн, карточка «AI-решения и боты».

Можно ли увидеть бота в работе до полной оплаты?

Да. Второй шаг работы — прототип в вашем Telegram, в тестовой среде. С ним можно переписываться и нажимать кнопки до того, как мы закончим разработку. Список правок после первого просмотра составляем на этом же этапе. Платите поэтапно, а не всю сумму вперёд.

Может ли чат-бот в Телеграм сам отвечать клиентам?

Да, это отдельная опция. Бот отвечает по вашей базе знаний, то есть по прайсу, условиям и частым вопросам. Для этого подключаем RAG-модуль из направления AI-решений. Вопрос, на который в базе ответа нет, бот передаёт менеджеру. Если вам нужен AI-ассистент на сайте, а не в мессенджере, это задача AI-решений.

Бот заменит менеджера или будет работать вместе с ним?

Вместе. Бот берёт повторяющееся: свободные часы, цены, статус заказа, оплату. Сложный вопрос уходит человеку со всей историей переписки, и клиенту не нужно повторять всё заново. Кто подхватывает разговор и в какой момент, решаем на разборе сценария. Если хотите разгрузить команду шире одного чата, посмотрите автоматизацию бизнес-процессов.

Услуга

Создание телеграм-бота для записи, заявок и оплаты

Клиенты пишут менеджеру в Telegram «есть окно на субботу?» и «сколько стоит?», а ответ приходит, когда он освободится. Кто-то за это время уходит к тем, кто ответил первым. Бот покажет свободные часы, примет оплату и передаст заявку в CRM. Заказать такого бота можно от 40 000 грн, бот только для заявок — от 15 000 грн.

Что делает бот

Три сценария Telegram-бота — под ваш бизнес

Бот-продажи
Каталог прямо в Telegram, выбор позиции, оплата через LiqPay или Stripe — клиент не выходит из мессенджера. После оплаты бот отправляет подтверждение и передаёт заказ в вашу CRM или Google Sheet.
Когда подходит: интернет-магазин, служба доставки еды, кофейня или цветочный магазин с заказом в чате.
Бот-запись
Клиент выбирает услугу, дату и время из списка свободных слотов. Получает подтверждение и напоминание за сутки. Запись попадает в ваш Google Calendar или CRM — без ручного переноса.
Когда подходит: клиники, студии, мастера, сервисные компании с записью по расписанию.
Бот для команды
Принимает заявки от клиентов, уведомляет ответственного менеджера, передаёт статус. Внутренний роутинг: новый запрос → назначенный менеджер → подтверждение клиенту — без ручного вмешательства.
Когда подходит: команды, где заявки сейчас обрабатываются через пересылку в группе или вручную в таблице.

Стоимость

Сколько стоит телеграм-бот и что входит в цену

Цена зависит от числа сценариев и подключённых систем. Создание бота для заявок стоит внизу вилки: за эти деньги вы получаете меню и заявку нужному менеджеру. Вверху бот с админкой для команды, ролями или AI-ответами.

01
Бот для заявок
Заявки из чата уходят нужному менеджеру, клиент видит статус. Сюда же бот-визитка с меню и ответами
15 000 ₴ – 30 000 ₴
$360 – $7201–2 недели
02
Бот-запись или бот-продажи
Запись на свободные часы и напоминания или каталог с оплатой LiqPay в чате. Данные уходят в CRM, 1С или календарь
40 000 ₴ – 90 000 ₴
$960 – $2 2003–5 недель
03
Бот с админкой или AI
Несколько ролей и своя панель управления или ответы по вашей базе знаний с передачей сложного менеджеру
100 000 ₴ – 250 000 ₴
$2 400 – $6 0006–10 недель

Тип	Цена, ₴	Цена, $	Срок
01 Бот для заявок Заявки из чата уходят нужному менеджеру, клиент видит статус. Сюда же бот-визитка с меню и ответами	15 000 ₴ – 30 000 ₴	$360 – $720	1–2 недели
02 Бот-запись или бот-продажи Запись на свободные часы и напоминания или каталог с оплатой LiqPay в чате. Данные уходят в CRM, 1С или календарь	40 000 ₴ – 90 000 ₴	$960 – $2 200	3–5 недель
03 Бот с админкой или AI Несколько ролей и своя панель управления или ответы по вашей базе знаний с передачей сложного менеджеру	100 000 ₴ – 250 000 ₴	$2 400 – $6 000	6–10 недель

Сумму фиксируем после разбора сценария и ТЗ, платите поэтапно. Новую функцию посреди работы считаем отдельно. Сроки типовые, это не гарантия.

Посчитать под ваш проект

Что мы подключаем

Оплата, CRM, напоминания — интеграции, которые уже работают в боевых проектах

Интеграции

Оплата в Telegram — LiqPay, Stripe. Клиент платит не выходя из мессенджера.
Запись и напоминания — слоты, подтверждения, автоматические напоминания по расписанию.
Уведомления о заявках и статусах — команда получает сообщения в реальном времени.
Интеграция с CRM и 1С — новые лиды и заказы сразу в системе, без копирования вручную.
AI-ответы по базе знаний (опция) — если нужны ответы на частые вопросы, подключаем RAG-модуль из направления AI-решений.
Стек: Node.js + Telegram Bot API. Кастомный код — не конструктор. Доступы и токен бота — ваши с первого дня.

Как мы работаем

Четыре шага — и бот отвечает клиентам

Разбор сценария
Звонок или форма: что бот должен делать, где живёт ваша аудитория, какие интеграции нужны. Определяем первый сценарий для запуска. На выходе: схема сценария + перечень интеграций + срок и вилка по бюджету.
Прототип в вашем Telegram
Поднимаем рабочего бота в тестовой среде — ваш канал или отдельный тест-аккаунт. Показываем логику, уточняем детали до того, как писать всё финально. На выходе: живой прототип, с которым можно взаимодействовать, + список правок после первого просмотра.
Интеграции и оплата
Подключаем CRM, Google Calendar, LiqPay или Stripe, настраиваем уведомления. Тестируем каждый сценарий с реальными данными. На выходе: полностью собранный бот со всеми подключениями + тест-чеклист по каждому сценарию.
Запуск и поддержка
Переводим в продакшн, передаём доступы. Первую неделю — на связи, исправляем, если что-то пошло не так. На выходе: бот в продакшне + токен и все доступы у вас + договорённость о поддержке.

Частые вопросы

Что спрашивают перед заказом бота

Спросить про своего бота

Если боту нужно показать меню, ответить на частые вопросы и собрать заявки в таблицу, хватит BotFather и конструктора. На конструкторе же удобно проверить идею. Если бот берёт оплату, записывает в календарь, пишет в CRM или 1С либо работает с несколькими ролями, скорее всего понадобится создание бота под ваш сценарий. Если решили собрать сами, вот пошаговая инструкция.
Вы. Токен бота, репозиторий с кодом, данные — всё передаём при запуске. Поддержка после релиза — на ваш выбор: ретейнер с нами или ваш разработчик подхватывает дальше. Никаких привязок.
Нет. Telegram-бот — самостоятельный канал: клиент взаимодействует через мессенджер без какого-либо перехода на сайт. Если сайт есть, подключаем их вместе — например, форма на сайте открывает разговор с ботом.
Бот для заявок или бот-визитка делается за 1–2 недели. Бот с записью, оплатой и интеграцией с CRM занимает 3–5 недель, сложный бот с админкой или AI — 6–10 недель. Это типовые сроки, а не гарантия. Сдвинуть их могут сценарии, о которых вспомнили уже после старта. Точный срок назовём после ТЗ, вместе с ценой.
Бот живёт: появляются новые сценарии, меняются слоты, нужно обновить тарифы в боте. Поддерживаем по ретейнеру или почасово. Если нужна регулярная поддержка сайта и бота вместе — есть отдельный пакет поддержки.
Бот для заявок или бот-визитка стоит 15 000–30 000 грн. Бот с записью, оплатой и CRM — 40 000–90 000 грн. Сложный бот с админкой или AI — 100 000–250 000 грн. Цена внутри вилки зависит от числа сценариев, оплаты в чате, интеграций и AI-модуля. Сумму фиксируем после ТЗ, оплата поэтапная. Новую функцию, которая появится уже в работе, считаем отдельно и согласовываем до начала. Описать сценарий можно в брифе онлайн, карточка «AI-решения и боты».
Да. Второй шаг работы — прототип в вашем Telegram, в тестовой среде. С ним можно переписываться и нажимать кнопки до того, как мы закончим разработку. Список правок после первого просмотра составляем на этом же этапе. Платите поэтапно, а не всю сумму вперёд.
Да, это отдельная опция. Бот отвечает по вашей базе знаний, то есть по прайсу, условиям и частым вопросам. Для этого подключаем RAG-модуль из направления AI-решений. Вопрос, на который в базе ответа нет, бот передаёт менеджеру. Если вам нужен AI-ассистент на сайте, а не в мессенджере, это задача AI-решений.
Вместе. Бот берёт повторяющееся: свободные часы, цены, статус заказа, оплату. Сложный вопрос уходит человеку со всей историей переписки, и клиенту не нужно повторять всё заново. Кто подхватывает разговор и в какой момент, решаем на разборе сценария. Если хотите разгрузить команду шире одного чата, посмотрите автоматизацию бизнес-процессов.

Обсудить проект

Опишите задачу — вилка за рабочий день

30 минутОнлайн-встреча 1:1
Удобный форматВидео или звонок
Фокус на решенииПрактичные ответы

Подробнее

Какую переписку телеграм-бот забирает у менеджера

Создание бота своими силами или разработка на заказ

Регистрация бота в BotFather бесплатна, с неё начинается любой вариант. Для простого сценария создание чат-бота в Телеграм через конструктор — нормальный путь. Конструктора хватит на меню с кнопками, ответы на частые вопросы, сбор заявок в таблицу или проверку идеи. В блоге у нас есть пошаговая инструкция, как создать чат-бота самому. Что происходит у бота внутри, мы разобрали в статье как работает Telegram-бот.

Разработка нужна, когда бот берёт оплату, записывает на свободные часы из вашего календаря или пишет в CRM и 1С. Ещё один признак — несколько ролей: клиент, менеджер, администратор. Часть этого умеют и конструкторы, так что сверьте их возможности со своим сценарием. Если сценарий уже упирается в оплату или CRM, это наша работа.

От чего зависит цена бота и как не переплатить за лишнее

Бот для заявок или бот-визитка стоит 15 000–30 000 грн и запускается за 1–2 недели. Бот с записью, оплатой и интеграцией с CRM обойдётся в 40 000–90 000 грн, срок 3–5 недель. Сложный бот с админкой или AI стоит 100 000–250 000 грн и делается за 6–10 недель.

Внутри вилки цену двигают число сценариев, оплата в чате, количество подключённых систем и AI-ответы. Платить за всё сразу не обязательно. На разборе выбираем первый сценарий для запуска, остальные можно добавить потом. Точную сумму назовём после разбора сценария и ТЗ, а платить будете по этапам.

Если вместе с ботом нужен сайт, его цену заранее прикинет калькулятор стоимости. Чтобы заказать бота, заполните бриф онлайн и выберите карточку «AI-решения и боты». В конце вы получите документ со своими ответами. С ним можно прийти к любому разработчику.

Что бот берёт на себя в студии, доставке и сервисной компании

Ниже типовые сценарии, а не кейсы клиентов.

Студия красоты или клиника. Клиент пишет «на субботу есть время?», бот показывает свободные часы, подтверждает запись и накануне напоминает о визите.

Доставка или магазин. Клиент выбирает блюдо или товар, платит через LiqPay прямо в чате, заказ сразу попадает в CRM.

Сервисная компания. Заявка получает категорию и уходит нужному менеджеру, а клиент видит её статус. Пересылать заявки в общей группе и выяснять, кто взял клиента, больше не нужно. Так телеграм-бот для бизнеса снимает с людей повторяющиеся вопросы. Подходит ли он именно вам, поможет понять статья зачем бизнесу чат-бот.

Оплата, календарь и CRM без ручного переноса

Данные из бота уходят туда, где вы уже работаете. Оплата идёт через LiqPay, а если клиенты за границей и у вас есть аккаунт Stripe, через Stripe. Цифровые товары, например доступ к курсу, Telegram разрешает продавать внутри бота только за Telegram Stars. Запись ложится в Google Calendar, заявка попадает в CRM, 1С или KeyCRM. Если CRM пока нет, пишем в Google-таблицу. Разработка идёт на Node.js и Telegram Bot API, код пишем под вашу задачу.

Студия работает с 2016 года и сделала более 500 проектов. Кейса с ботом в нашем портфолио нет, и выдумывать его мы не будем. Зато Telegram как канал мы уже встраивали в собственный продукт. В Apros CRM переписка из Telegram, почта и звонки с транскрибацией собраны в одном окне. Если CRM у вас ещё нет, начните со страницы о внедрении CRM.

Когда бот в Telegram не нужен

Бот окупается не всегда. Если клиенты пишут вам на сайте или звонят, бот в мессенджере останется пустым каналом. Для звонков нужен другой инструмент — голосовой бот. Проверка простая. Где ваши клиенты сейчас задают вопросы и делают заказы?

Если ответ «пишут менеджеру в Telegram лично», бот заберёт эту рутину. Если «открывают сайт», нужен чат-бот для сайта или AI-ассистент. Этим занимается наше направление AI-решений. Бывает и промежуточный случай, когда в Telegram пишут, но редко. Тогда хватит уведомлений о новых заявках менеджеру, без полноценного бота. Если бот вам пока не нужен, мы так и скажем.

Бот, код и доступы остаются у вас после запуска

Бот регистрируем на ваш аккаунт, поэтому токен ваш с первого дня. Репозиторий с кодом и данные передаём при запуске, привязки к студии нет. Если бот даст сбой или понадобятся правки, его поддерживаем мы или ваш разработчик, выбор за вами. Код у вас, поэтому подхватить бота может любой программист. Если нужна постоянная работа и с ботом, и с сайтом, для этого есть поддержка сайтов.

Со временем бот обрастает сценариями. К нему добавляется AI-агент, который сортирует заявки, или автоматизация процессов вокруг него. Начните с одного сценария и опишите его в форме ниже. Остальные добавим, когда первый заработает.