Услуга

CRM для бизнеса — под ваши процессы, а не наоборот

Внедрение Apros CRM или кастомной системы, миграция с Bitrix24/amoCRM/KeyCRM, интеграции с сайтом и телефонией. Не «установим и уйдём» — разберём ваш процесс продаж до настройки.

«У нас уже есть CRM, но ею не пользуются»

Есть одна CRM-задача, которую мы видим регулярно: «у нас уже есть CRM, но ею не пользуются». Bitrix24 установлен, лицензии оплачены, воронка как-то настроена — но менеджеры ведут клиентов в таблицах или в голове. Проблема не в CRM. Проблема в том, что система настроена под систему, а не под то, как реально происходят продажи.

Внедрение CRM для бизнеса — это прежде всего понять, как лиды поступают, кто их обрабатывает, что происходит между первым контактом и сделкой, и где они теряются. Только после этого — выбор системы и конфигурация. Иначе получите красивую админку, которой никто не пользуется.

Мы делаем три варианта:Apros CRM — собственная система с AI-распределением лидов и Telegram-интеграцией для малых и средних команд;кастомна CRM — если в бизнесе есть специфический процесс, который ни одна стандартная система не закрывает нормально;миграция — если вы уже на Bitrix24, amoCRM или KeyCRM и хотите либо перейти, либо правильно донастроить.

Что мы делаем

Три варианта внедрения CRM

  • Apros CRM

    Собственная CRM Apricode. Учёт клиентов, воронка сделок, AI-распределение лидов, Telegram-интеграция. Подходит для малых и средних команд, которым нужна простая и надёжная система без избыточных функций Bitrix24.

    Скриншоты, демо и детали — на странице продукта.

  • Кастомна CRM

    Если ваш процесс продаж нестандартный и ни одна существующая система не покрывает его нормально без дорогих доработок — проектируем и разрабатываем CRM под конкретные процессы. Дороже и дольше, чем Apros CRM, но единственный правильный вариант для специфических сценариев. Скажем честно, нужна ли вам кастомная система, после аудита.

  • Миграция с Bitrix24 / amoCRM / KeyCRM

    Вы уже на какой-то CRM и хотите либо перейти, либо правильно донастроить то, что есть. Анализируем текущую конфигурацию, переносим данные — контакты, сделки, заметки, с проверкой — и настраиваем процессы правильно. Без потери базы клиентов.

Как мы работаем

Пять шагов внедрения — и CRM становится живой системой

  1. Аудит процессов

    Разбираем, как на самом деле происходят продажи: откуда поступают лиды, кто их обрабатывает, где они теряются. Не спрашиваем «какую CRM хотите» — сначала понимаем задачу. На выходе: карта текущего процесса и список требований к системе.

  2. Выбор и подготовка системы

    На основе аудита рекомендуем: Apros CRM, доработка существующей или кастомная. Если рекомендация — Apros CRM, показываем демо под ваш кейс. Если кастомная — ТЗ и оценка. На выходе: согласованный выбор системы + план внедрения.

  3. Настройка и конфигурация

    Воронка под ваш процесс продаж, поля, автоматизации, права доступа. На выходе: настроенная система, готовая к работе.

  4. Перенесення даних

    Если есть существующая база — Excel, старая CRM, ручной учёт — переносим. Проверяем дубликаты и целостность перед тем, как переключаться. На выходе: вся база в новой системе, проверенная на дубликаты.

  5. Навчання команди

    Онлайн-сессия с менеджерами и руководителем: как пользоваться ежедневно, как читать отчёты, что делать в нестандартных ситуациях. На выходе: команда умеет пользоваться, есть запись сессии для новых сотрудников.

Что подключаем

CRM + ваш сайт и телефония

Интеграции

  • Сайт — формы передают лиды напрямую в CRM, источник фиксируется автоматически. Если сайт в Apricode — прямое подключение, без Zapier.
  • Telegram — новые лиды и изменения статусов приходят менеджеру в Telegram-боте. Реакция за секунды, без открытия браузера.
  • Телефония — связываем звонки с CRM; конкретную интеграцию подбираем под вашу телефонию на аудите.
  • Внешние формы — если у вас несколько лендингов или формы на разных платформах, подключаем через webhook.
  • Миграция с существующих CRM — Bitrix24, amoCRM, KeyCRM: переносим данные с проверкой на дубликаты и целостность.

Для кого

CRM для конкретных бизнесов

CRM для агентств недвижимости — объекты, покупатели, сделки, напоминания о просмотрах. Интеграция с OLX/DOM.RIA.Сайты для агентств недвижимости →

CRM для медицинских центров и клиник — запись пациентов, карта пациента, напоминания о повторном приёме.Сайты для клиник →

CRM для образовательных центров — воронка от заявки до зачисления, лиды с сайта, напоминания о демо-уроке.Сайты для школ и онлайн-курсов →

CRM для агентств и студий — единое место для лидов с сайта, Telegram, email и телефона. Без Google Sheets и без «куда ты написал этому клиенту?».

Частые вопросы

Что спрашивают перед внедрением CRM

Наступний крок

30 минут, чтобы понять, какая CRM вам нужна

  • 30 минутОнлайн-встреча 1:1
  • Удобный форматВидео или звонок
  • Фокус на решенииПрактичные ответы
Где удобнее связаться?

Ваши данные защищены и не передаются третьим лицам.

Про впровадження CRM

Внедрение CRM для бизнеса: что это на самом деле и как не выбросить деньги

Внедрение CRM — это проект изменений: новые инструменты, новые привычки команды, новый способ отслеживания сделок. Купить лицензию — меньшая часть дела. Без этого понимания большинство внедрений CRM для бизнеса заканчиваются пустой админкой и командой, которая продолжает вести клиентов в Excel.

Типичная ошибка при настройке CRM — начать с выбора системы, а не с аудита процессов. «Bitrix24 у всех, значит и нам надо» — логика понятна, но не всегда верна. Bitrix24 — зрелая платформа, которая раскрывается там, где есть администратор, готовый ею заниматься; без него часть модулей так и останется нераскрытой. KeyCRM и amoCRM проще, и для многих команд их вполне достаточно — вопрос лишь в том, лягут ли они на ваш процесс. Apros CRM — наша собственная система, которая закрывает базовые потребности без избыточной сложности.

Миграция с Bitrix24 или amoCRM — частый запрос, который мы получаем. Причины разные: система слишком сложна для команды, цена выросла, или просто накопилось слишком много неиспользуемых функций. Перенос данных — это отдельный этап, который нужно делать с проверкой: контакты, сделки, заметки, прикреплённые файлы. Без проверки рискуете потерять часть базы или получить дубликаты.

Интеграция CRM с сайтом — ключевой момент, о котором часто забывают при внедрении. Если лиды из формы сайта попадают в CRM автоматически, а менеджер получает Telegram-сообщение в момент поступления — время ответа на лид сокращается радикально. Если нужно вручную переносить заявку из почты в CRM — лиды теряются или обрабатываются с опозданием.

CRM для бизнеса — это инструмент, а не магия. Он решает задачу «не потерять ни одного клиента и видеть, на каком этапе каждая сделка». Не больше. Честно скажу: если у вас маленькая команда и 2-3 новых лида в неделю — возможно, CRM вам пока не нужна, и мы так и скажем. Если лидов больше, есть несколько менеджеров и сделки длятся несколько недель — CRM окупается быстро. Если вас интересует конкретный продукт — демо, скриншоты и возможности на странице продукта.Apros CRM — наша CRM →

Если нужна более широкая автоматизация — workflow, API-интеграции, Telegram-боты — это отдельное направление.Автоматизация бизнес-процессов →