Послуга

CRM для бізнесу — під ваші процеси, а не навпаки

Впровадження Apros CRM або кастомної системи, міграція з Bitrix24/amoCRM/KeyCRM, інтеграції з сайтом і телефонією. Не «встановимо і підемо» — розберемо ваш процес продажів до налаштування.

«У нас вже є CRM, але нею не користуються»

Є одна CRM-задача, яку ми бачимо регулярно: «у нас вже є CRM, але нею не користуються». Bitrix24 встановлений, ліцензії сплачені, воронка якось налаштована — але менеджери ведуть клієнтів у таблицях або в голові. Проблема не в CRM. Проблема в тому, що система налаштована під систему, а не під те, як реально відбуваються продажі.

Впровадження CRM для бізнесу — це не налаштування кількох полів, а розуміння, як ліди надходять, хто їх обробляє, що відбувається між першим контактом і угодою, і де вони губляться. Тільки після цього — вибір системи та конфігурація. Інакше отримаєте красиву адмінку, якою ніхто не користується.

Ми робимо три варіанти: Apros CRM — власна система з AI-розподілом лідів і Telegram-інтеграцією для малих і середніх команд; кастомна CRM — якщо в бізнесі є специфічний процес, який жодна стандартна система не закриває нормально; міграція — якщо ви вже на Bitrix24, amoCRM або KeyCRM і хочете або перейти, або правильно доналаштувати.

Що ми робимо

Три варіанти впровадження CRM

  • Apros CRM

    Власна CRM Apricode. Облік клієнтів, воронка угод, AI-розподіл лідів, Telegram-інтеграція. Підходить для малих і середніх команд, яким потрібна проста і надійна система без надлишкових функцій Bitrix24.

    Скриншоти, демо і деталі — на сторінці продукту.

  • Кастомна CRM

    Якщо ваш процес продажів нестандартний і жодна існуюча система не покриває його нормально без дорогих доробок — проєктуємо і розробляємо CRM під конкретні процеси. Дорожче і довше за Apros CRM, але єдиний правильний варіант для специфічних сценаріїв. Скажемо чесно, чи потрібна вам кастомна система, після аудиту.

  • Міграція з Bitrix24 / amoCRM / KeyCRM

    Ви вже на якійсь CRM і хочете або перейти, або правильно доналаштувати те, що є. Аналізуємо поточну конфігурацію, переносимо дані — контакти, угоди, нотатки, з перевіркою — і налаштовуємо процеси правильно. Без втрати бази клієнтів.

Як ми працюємо

П’ять кроків впровадження — і CRM стає живою системою

  1. Аудит процесів

    Розбираємо, як насправді відбуваються продажі: звідки надходять ліди, хто їх обробляє, де вони губляться. Не питаємо «яку CRM хочете» — спочатку розуміємо задачу. На виході: карта поточного процесу і список вимог до системи.

  2. Вибір і підготовка системи

    На основі аудиту рекомендуємо: Apros CRM, доробка існуючої або кастомна. Якщо рекомендація — Apros CRM, показуємо демо під ваш кейс. Якщо кастомна — ТЗ і оцінка. На виході: узгоджений вибір системи + план впровадження.

  3. Налаштування і конфігурація

    Воронка під ваш процес продажів, поля, автоматизації, права доступу. На виході: налаштована система, готова до роботи.

  4. Перенесення даних

    Якщо є існуюча база — Excel, стара CRM, ручний облік — переносимо. Перевіряємо дублікати і цілісність перед тим, як перемикатись. На виході: вся база в новій системі, перевірена на дублікати.

  5. Навчання команди

    Онлайн-сесія з менеджерами і керівником: як користуватись щодня, як читати звіти, що робити в нестандартних ситуаціях. На виході: команда вміє користуватись, є запис сесії для нових співробітників.

Що підключаємо

CRM + ваш сайт і телефонія

Інтеграції

  • Сайт — форми передають ліди напряму в CRM, джерело фіксується автоматично. Якщо сайт у Apricode — пряме підключення, без Zapier.
  • Telegram — нові ліди і зміни статусів приходять менеджеру в Telegram-боті. Реакція в секунди, без відкриття браузера.
  • Телефонія — зв’язуємо дзвінки з CRM; конкретну інтеграцію підбираємо під вашу телефонію на аудиті.
  • Зовнішні форми — якщо у вас кілька лендінгів або форми на різних платформах, підключаємо через webhook.
  • Міграція з існуючих CRM — Bitrix24, amoCRM, KeyCRM: переносимо дані з перевіркою на дублікати й цілісність.

Для кого

CRM для конкретних бізнесів

CRM для агентств нерухомості — об’єкти, покупці, угоди, нагадування про перегляди. Інтеграція з OLX/DOM.RIA. Сайти для агентств нерухомості →

CRM для медичних центрів і клінік — запис пацієнтів, картка пацієнта, нагадування про повторний прийом. Сайти для клінік →

CRM для освітніх центрів — воронка від заявки до зарахування, ліди з сайту, нагадування про демо-урок. Сайти для шкіл та онлайн-курсів →

CRM для агентств і студій — єдине місце для лідів з сайту, Telegram, email і телефону. Без Google Sheets і без «куди ти написав цьому клієнту?».

Часті питання

Що питають перед впровадженням CRM

Наступний крок

30 хвилин, щоб зрозуміти, яка CRM вам потрібна

  • 30 хвилинОнлайн-зустріч 1:1
  • Зручний форматВідео або дзвінок
  • Фокус на рішенніПрактичні відповіді
Де зручніше зв’язатися?

Ваші дані захищені та не передаються третім особам.

Про впровадження CRM

Впровадження CRM для бізнесу: що це насправді і як не викинути гроші

Впровадження CRM — це проєкт зміни звичок команди, а не покупка ліцензії: нові інструменти, інший спосіб відстеження угод. Без цього розуміння більшість впроваджень CRM для бізнесу закінчуються порожньою адмінкою і командою, яка продовжує вести клієнтів в Excel.

Типова помилка при налаштуванні CRM — почати з вибору системи, а не з аудиту процесів. «Bitrix24 у всіх, значить і нам треба» — логіка зрозуміла, але не завжди правильна. Bitrix24 — зріла платформа, яка розкривається там, де є адміністратор, готовий нею займатись; без нього частина модулів так і залишиться невідкритою. KeyCRM і amoCRM простіші, і для багатьох команд їх цілком достатньо — питання лише в тому, чи ляжуть вони на ваш процес. Apros CRM — наша власна система, яка закриває базові потреби без надлишкової складності.

Міграція з Bitrix24 або amoCRM — частий запит, який ми отримуємо. Причини різні: система надто складна для команди, ціна виросла, або просто накопичилось забагато невикористаних функцій. Перенесення даних — це окремий етап, який потрібно робити з перевіркою: контакти, угоди, нотатки, прикріплені файли. Без перевірки ризикуєте втратити частину бази або отримати дублікати.

Інтеграція CRM з сайтом — ключовий момент, про який часто забувають при впровадженні. Якщо ліди з форми сайту потрапляють у CRM автоматично, а менеджер отримує Telegram-повідомлення в момент надходження — час відповіді на ліда скорочується радикально. Якщо треба вручну переносити заявку з пошти в CRM — ліди губляться або обробляються із запізненням.

CRM для бізнесу — це інструмент, а не магія. Він вирішує задачу «не загубити жодного клієнта і бачити, на якому етапі кожна угода». Не більше. Чесно скажу: якщо у вас маленька команда і 2-3 нові ліди на тиждень — можливо, CRM вам поки не потрібна, і ми так і скажемо. Якщо лідів більше, є кілька менеджерів і угоди тривають кілька тижнів — CRM окупається швидко. Якщо вас цікавить конкретний продукт — демо, скриншоти і можливості на сторінці продукту. Apros CRM — наша CRM →

Якщо потрібна ширша автоматизація — workflow, API-інтеграції, Telegram-боти — це окремий напрямок. Автоматизація бізнес-процесів →