Світова пандемія дуже серйозно вплинула на економіку більшості країн. Той факт, що багато людей тимчасово залишилися без роботи, а деяким підприємствам довелося (тимчасово) зупинити свою діяльність або зовсім закритися, не міг не вплинути на фінансовий стан покупців і на їх попит.
Решта компаній, що залишилися на плаву, повинні розуміти, що нові поведінкові фактори потенційних клієнтів безпосередньо впливають на їх бізнес. Тому головним завданням менеджерів в ситуації з коронавірусом стає перепрофілювання маркетингової діяльності і плавний перехід їх оффлайн-продажів в інтернет-торгівлю.
Зміст статті:
- Як коронавірус вплинув на поведінку покупців.
- Як Covid-19 вплинув на попит покупців: Книги та інша література, Товари для здоров’я, Товари для дому, Мода та аксесуари.
- Як вести себе компаніям під час пандемії коронавируса.
Як коронавірус вплинув на поведінку покупців
За статистикою, більш ніж половина населення України в період суворого карантину виявилися на самоізоляції. Перебуваючи постійно вдома, купівельна активність людей в оффлайн-режимі знизилася до нуля. Через це багатьом підприємцям, левову частку доходів яких становила роздрібна торгівля в публічних місцях, довелося закрити бізнес або перепрофілювати його на продажу в інтернеті.
З цієї ж причини змінилася і поведінка потенційних покупців. Перебуваючи на самоізоляції через карантин, тимчасові потреби людей змінилися. Ті товари, які вони регулярно здобували раніше, втратили свою актуальність. І навпаки, попит на інші, не найпопулярніші послуги та продукти різко виріс. Чому так сталося і як коронавірус впливає на попит споживачів, розглянемо більш детально.
Як Covid-19 вплинув на попит покупців
На перший погляд може здатися, що, з огляду на світову пандемію, найбільш затребуваною категорією серед покупців стали товари для здоров’я. Але, як не дивно, лікарські препарати та супутня продукція не займають перше місце в списку популярних товарів під час коронавірусу. Населенню всіх країн доводиться адаптуватися до нового середовища проживання, нехай і на деякий час. Люди сидять вдома, і їм необхідно чимось себе зайняти. При цьому основні потреби в харчуванні, одязі, різні послуги залишилися колишніми.
Групи товарів, на які найбільше підвищився попит під час пандемії:
- Книги та інша література.
- Хоббі та розваги.
- Товари для здоров’я.
- Товари для тварин.
- Товари для дому та саду.
- Мода та аксесуари.
- Комп’ютери та електроніка.
- Товари для спорту.
Розглянемо причини таких різких змін в споживчому попиті на прикладі деяких груп товарів
Книги та інша література
Перебуваючи вдома на самоізоляції, у людини з’являється дуже багато вільного часу. Навіть якщо він перейшов на віддалену роботу, то, з огляду на економію часу на поїздках в офіс і додому, залишається пару годин на інші заняття. Тому зрослий попит на книги цілком зрозумілий і не повинен нікого дивувати. До цієї категорії товарів увійшли не тільки друковані екземпляри, але також враховувалася покупка творів в електронному форматі та аудіо-література.
Товари для здоров’я
Під час карантину, введеного через коронавірус, люди стурбовані не тільки тим, як організувати своє дозвілля в умовах, що склалися. Страх перед незнайомим вірусом, бажання захистити себе і своїх близьких від захворювання спонукає їх купувати ліки, а також засоби для зміцнення імунітету. Тому збільшення попиту на товари для здоров’я є цілком закономірними. Якщо раніше більшість такої продукції реалізовувалося переважно через аптеки, то на сьогоднішній день основна маса товарів для здоров’я, засоби індивідуального захисту та гігієни продається онлайн, за допомогою інтернет-магазинів.
Товари для дому
Це досить велика категорія, яка узагальнює безліч товарів для використання в домашніх умовах. На період пандемії для багатьох будинок став і школою, і роботою, і спортзалом. Тому люди стали обладнювати житло всім необхідним для своїх основних занять. Таким чином, збільшився попит на дані товари:
- Предмети декору.
- Канцелярські прилади.
- Офісну техніку.
- Спеціалізовані меблі.
- Спортивні товари та багато іншого.
- Мода і аксесуари
Навіть перебуваючи на карантині, у багатьох покупців не втратився інтерес до одягу. Навпаки, з’явилося більше часу, щоб переглянути всілякі сайти і вибрати саму модну річ за вигідною ціною. Тим більше, багато компаній в цей період роблять приємні знижки і проводять різні акції, щоб залучити якомога більше клієнтів. Тому одяг також потрапив в список товарів, на які попит значно зріс під час карантину.
Як вести себе компаніям під час пандемії коронавірусу
Шляхи по оптимізації бізнесу в період світової пандемії будуть відрізнятися в залежності від специфіки діяльності компанії. Якщо мова йде про інтернет-магазини, то для нього дуже актуальні прості рішення. Для оффлайн-підприємців будуть потрібні більш глобальні заходи.
Кроки по бізнес-оптимізації для онлайн-проектів:
- Перегляньте вміст вашого інтернет-магазину або сайту й обновіть інформацію, в залежності від змін, що відбулися (додався асортимент товарів, змінилися умови оплати, доставки та інше).
- Оптимізуйте сайт так, щоб він займав топові місця в пошуковій видачі. Інтернет трафік в період пандемії помітно зріс, тому ви можете істотно збільшити приплив нових клієнтів і підвищити прибуток.
- Проведіть заходи щодо масштабування проекту. Додайте свої товари на різнi платформи, щоб у людей з різних джерел був доступ до вашої продукції.
Для компаній, що продають в оффлайн-режимі, будуть актуальними наступні етапи оптимізації бізнесу:
- Поширюйте подарункові сертифікати на товари, які можна замовити, оплатити та пізніше забрати.
- Створіть інтернет-магазин і просувайте свої товари в соціальних мережах, проводьте акції, рекламуйте продукцію.
- Масштабуйте свій проект шляхом розміщення товарів на різних популярних інтернет-майданчиках.
При правильному підході навіть під час пандемії можна адаптувати свій бізнес під мінливі умови ринку, отримати нових клієнтів і збільшити продажі.
