Удаление данных APROS CRM
Как попросить удалить из APROS CRM данные, полученные через Facebook Messenger и Instagram, и чем отключение интеграции отличается от удаления.
Эта страница объясняет, как попросить нас удалить данные, которые APROS CRM (далее — APROS) получил через Facebook Messenger и Instagram. Что это за данные и зачем они нужны, описывает Политика конфиденциальности APROS CRM.
Кому это нужно
- людям, которые писали в Facebook Messenger или Instagram компании, ведущей переписку через APROS;
- компаниям, которые подключили к APROS свою страницу Facebook или аккаунт Instagram.
Как подать запрос
Отправьте письмо на hello@apri-code.com с темой «APROS — видалення даних / Data deletion». В письме укажите:
- канал: Facebook Messenger или Instagram (или WhatsApp, когда его подключат);
- страницу или аккаунт компании, которой вы писали; если запрос от компании — страницу или аккаунт, которые вы подключили к APROS;
- минимум данных, чтобы найти разговор: ваше имя или имя пользователя в этом канале и примерную дату переписки.
Пароли, токены доступа, коды входа, копии паспорта или других документов не присылайте: для удаления они не нужны.
Как мы проверяем запрос
Прежде чем удалять, мы убеждаемся, что запрос прислал человек, которого касаются данные, или компания, которая подключила страницу или аккаунт. Если из письма это не видно, попросим подтвердить это в ответном письме. Пароли, токены, коды входа и документы для этого не нужны.
Что происходит дальше
Команда Apricode обрабатывает запрос вручную. Мы находим в APROS данные, связанные с вами: идентификаторы, имя, фото профиля, сообщения и вложения. Затем удаляем их, а когда всё сделано, отвечаем на ваше письмо.
Отключить интеграцию — не то же самое, что удалить данные
Компания может отключить APROS от своей страницы Facebook или аккаунта Instagram в настройках Facebook или Instagram. Тогда новые сообщения перестанут приходить в APROS, но сохранённая там история останется. Чтобы удалить её, отправьте запрос, как описано выше.
Что останется в Facebook и Instagram
Мы удаляем только данные, сохранённые в APROS. Сами сообщения остаются в Facebook, Instagram или WhatsApp: удалить их там можно только средствами этих сервисов.
Контакты
ТОВ «АПРИКОД», код ЕГРПОУ 41644485, ул. Руставели, 9, 61001, г. Харьков, Украина. Email: hello@apri-code.com.