Видалення даних APROS CRM
Як попросити видалити з APROS CRM дані, отримані через Facebook Messenger та Instagram, і чим відключення інтеграції відрізняється від видалення.
Ця сторінка пояснює, як попросити нас видалити дані, які APROS CRM (далі — APROS) отримав через Facebook Messenger та Instagram. Що це за дані й навіщо вони потрібні, описує Політика конфіденційності APROS CRM.
Кому це потрібно
- людям, які писали у Facebook Messenger чи Instagram компанії, що веде листування через APROS;
- компаніям, які підключили до APROS свою сторінку Facebook або акаунт Instagram.
Як подати запит
Надішліть лист на hello@apri-code.com з темою «APROS — видалення даних / Data deletion». У листі вкажіть:
- канал: Facebook Messenger чи Instagram (або WhatsApp, коли його підключать);
- сторінку чи акаунт компанії, якій ви писали; якщо запит від компанії — сторінку чи акаунт, які ви підключили до APROS;
- мінімум даних, щоб знайти розмову: ваше ім’я чи ім’я користувача в цьому каналі й приблизну дату листування.
Паролі, токени доступу, коди входу, копії паспорта чи інших документів не надсилайте: для видалення вони не потрібні.
Як ми перевіряємо запит
Перш ніж видаляти, ми переконуємося, що запит надіслала людина, якої стосуються дані, або компанія, яка підключила сторінку чи акаунт. Якщо з листа цього не видно, попросимо підтвердити це у відповідь на лист. Паролі, токени, коди входу й документи для цього не потрібні.
Що відбувається далі
Команда Apricode обробляє запит вручну. Ми знаходимо в APROS дані, пов’язані з вами: ідентифікатори, ім’я, фото профілю, повідомлення й вкладення. Потім видаляємо їх, а коли все зроблено, відповідаємо на ваш лист.
Відключити інтеграцію — не те саме, що видалити дані
Компанія може відключити APROS від своєї сторінки Facebook чи акаунта Instagram у налаштуваннях Facebook або Instagram. Тоді нові повідомлення перестануть надходити в APROS, але збережена там історія лишиться. Щоб видалити її, надішліть запит, як описано вище.
Що залишиться у Facebook та Instagram
Ми видаляємо лише дані, збережені в APROS. Самі повідомлення лишаються у Facebook, Instagram чи WhatsApp: видалити їх там можна тільки засобами цих сервісів.
Контакти
ТОВ «АПРИКОД», код ЄДРПОУ 41644485, вул. Руставелі, 9, 61001, м. Харків, Україна. Email: hello@apri-code.com.