Проверка почты домена: MX, SPF, DMARC
Письма из формы на сайте оседают в спаме — начните отсюда. Три записи в DNS объясняют большинство таких случаев.
- Бесплатно
- Без регистрации
- Проверка на нашем сервере — ничего не сохраняем
MX, SPF и DMARC — кто за что отвечает
MX говорит, куда нести почту, адресованную вашему домену. Это входящее направление: без корректного MX письма вам просто не дойдут, сколько бы их ни слали. В записи есть приоритет — меньшее число означает более высокую очередь, и резервные серверы ставят с большими числами.
SPF отвечает за исходящую сторону и перечисляет, с каких серверов разрешено слать письма от имени домена. Логика такая: принимающая сторона видит, откуда пришло письмо, и сверяет со списком. Самая типичная поломка выглядит буднично — сайт отправляет письма через свой хостинг, а в SPF записана только почтовая служба компании, и письма из формы нигде не значатся разрешёнными. Второй классический промах — две записи SPF на одном домене: вместо двойной защиты выходит ошибка, и проверка не проходит вовсе.
Читать дальше
DMARC — это указание, что делать с письмами, не прошедшими проверку: пропустить и лишь уведомить вас, положить в спам или отклонить. Он же включает отчёты, по которым видно, кто шлёт от вашего имени. Политику обычно сперва ставят мягкую и смотрят отчёты, а уже потом усиливают — иначе легко отрубить собственную рассылку вместе с подделками.
Чего эта проверка не видит. Она читает только публичные записи DNS. Она не знает репутации вашего сервера и IP, не читает содержимое писем, не видит жалоб получателей и не имеет доступа к внутренним фильтрам почтовых служб. Письмо с безупречными записями тоже попадает в спам, если адрес массово помечали как нежелательный или в тексте стоит то, что фильтр не любит. Записи убирают техническую причину, репутацию же зарабатывают практикой рассылок.
Частые вопросы
Записи в порядке, а письма всё равно в спаме. Почему?
Потому что техническая проверка — лишь первый барьер. Дальше работает репутация домена и адреса, история жалоб, содержание письма и то, как получатели с ним обходятся. Эти вещи в DNS не лежат и никакой проверкой записей не видны.
Что менять первым делом, если форма на сайте шлёт письма в пустоту?
Сперва проверьте, разрешён ли сервер сайта в SPF. Очень часто сайт шлёт через хостинг, а в записи перечислена только корпоративная почта — формально это письмо от чужого имени.
Можно ли иметь две SPF-записи?
Нет. Запись должна быть одна; все разрешённые отправители перечисляются внутри неё. Две записи приводят к ошибке проверки, и получается хуже, чем если бы SPF не было совсем.
С какой политики DMARC начинать?
С самой мягкой, которая ничего не блокирует и только собирает отчёты. Месяц-другой смотрите, кто реально шлёт от вашего имени, донастраиваете разрешённых — и лишь потом переходите к спаму или отклонению.
Ещё инструменты
Инструмент показал проблему, а чинить некому?
Мы делаем сайты, магазины и поддержку — от адреса домена до почты, которая не попадает в спам.
Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Харьков · Киев
