¿Crear un bot de Telegram uno mismo o encargar el desarrollo?

Depende del escenario. Un menú con botones, respuestas a preguntas frecuentes o la recogida de solicitudes en una hoja de cálculo se pueden montar uno mismo en un constructor, y el registro en BotFather es gratis. El desarrollo hace falta cuando el bot cobra, reserva en un calendario, escribe en un CRM o en 1C o tiene varios roles.

¿Quién es propietario del bot tras el lanzamiento?

Usted. El token del bot, el repositorio de código y los datos se entregan íntegramente en el lanzamiento. El soporte posterior es a su elección: un contrato de mantenimiento con nosotros o que su propio desarrollador se haga cargo. Sin ataduras.

¿Hace falta un sitio web para lanzar un bot de Telegram?

No. Un bot de Telegram es un canal independiente: el cliente interactúa a través del mensajero sin necesidad de visitar ningún sitio web. Si ya tiene un sitio, podemos conectarlos: por ejemplo, un formulario en la web puede abrir una conversación con el bot.

¿Qué ocurre con el soporte tras el lanzamiento del bot?

Un bot sigue evolucionando: aparecen nuevos escenarios, cambian los huecos disponibles, hay que actualizar las tarifas dentro del bot. Ofrecemos soporte mediante contrato de mantenimiento o por horas. Si necesita soporte continuo tanto del sitio web como del bot, existe un paquete de mantenimiento conjunto.

¿Cuánto cuesta crear un bot de Telegram?

Depende del escenario. Un bot de solicitudes cuesta 15 000–30 000 ₴. Un bot con reservas, pagos y CRM sale por 40 000–90 000 ₴, y un bot avanzado con panel de administración o IA, por 100 000–250 000 ₴. Dentro de cada rango, el importe varía según las integraciones, los roles y los idiomas. Fijamos el importe final después de la especificación técnica y el pago es por etapas. Una función nueva que surja durante el trabajo se presupuesta aparte. Rellene el brief en línea y le daremos la cifra antes de empezar.

¿Veré el bot funcionando antes de pagarlo entero?

Sí. El segundo paso de nuestro proceso es un prototipo en su Telegram. Es un bot que funciona en un entorno de pruebas: en su canal o en una cuenta de prueba aparte. Usted recorre el escenario, pulsa los botones y apunta los cambios antes del desarrollo final. El pago es por etapas, así que nunca entrega el importe completo a ciegas.

¿Puede un chatbot de Telegram responder a los clientes por sí solo?

Sí, si se le conecta un módulo de IA. El bot responde a partir de su base de conocimiento: tarifas, condiciones, horario. Si la respuesta no está en la base, el bot pasa la conversación a un gestor junto con el historial del chat. Si necesita el asistente sobre todo en su web, eche un vistazo a soluciones de IA para empresas.

¿El bot sustituirá al gestor o trabajará con él?

Trabajará con él. El bot se encarga de lo repetitivo: horas libres, precios, estado del pedido, pago. Una pregunta complicada pasa a una persona con todo el historial del chat, así que el cliente no tiene que explicarlo todo de nuevo. Quién retoma la conversación y en qué momento lo decidimos al analizar el escenario. Si también hay mucha rutina fuera del bot, se la quitará la automatización de procesos.

Servicio

Desarrollo de bots de Telegram para reservas y pagos

Un cliente escribe a su gestor por Telegram «¿hay hueco el sábado?» y espera a que el gestor quede libre. Algunos, mientras tanto, se van con quien contestó antes. El bot muestra por sí solo las horas libres, cobra y pasa la solicitud a su CRM. Un bot así cuesta desde 40 000 ₴, y un bot solo para solicitudes, desde 15 000 ₴. El token y los accesos son suyos desde el primer día.

Qué hace el bot

Tres escenarios de bot de Telegram — a medida de su negocio

Bot de ventas
Catálogo directamente en Telegram, selección del producto, pago mediante LiqPay o Stripe — el cliente no sale del mensajero. Tras el pago, el bot envía la confirmación y traspasa el pedido a su CRM o a Google Sheets.
Indicado para: tiendas online, servicios de reparto de comida, cafeterías o floristerías que reciben pedidos por el chat.
Bot de reservas
El cliente elige el servicio, la fecha y la hora de una lista de huecos disponibles. Recibe confirmación y un recordatorio con un día de antelación. La reserva llega a su Google Calendar o CRM, sin traspaso manual.
Indicado para: clínicas, estudios, profesionales de servicios y empresas que trabajan con citas programadas.
Bot para el equipo
Recibe las solicitudes de los clientes, notifica al responsable correspondiente y traslada el estado. Enrutamiento interno: nueva solicitud → gestor asignado → confirmación al cliente, sin intervención manual.
Indicado para: equipos donde las solicitudes se gestionan hoy reenviándolas en un grupo o anotándolas manualmente en una hoja de cálculo.

Precio

Cuánto cuesta un bot de Telegram y qué está pagando

El precio de crear un bot depende del número de escenarios e integraciones. Lo más barato es un bot con menú que envía la solicitud a un gestor; lo más caro, un bot con panel de administración para el equipo, roles o respuestas con IA.

01
Bot de solicitudes
Bot tarjeta de visita o captación de solicitudes. Menú, respuestas a preguntas frecuentes, solicitud al gestor
15 000 ₴ – 30 000 ₴
$360 – $7201–2 semanas
02
Bot con reservas y pagos
Reserva de horas libres, pago en el chat, recordatorios, solicitudes en el CRM
40 000 ₴ – 90 000 ₴
$960 – $2 2003–5 semanas
03
Bot avanzado
Panel de administración para el equipo, varios roles o respuestas con IA basadas en su base de conocimiento
100 000 ₴ – 250 000 ₴
$2 400 – $6 0006–10 semanas

Tipo	Precio, ₴	Precio, $	Plazo
01 Bot de solicitudes Bot tarjeta de visita o captación de solicitudes. Menú, respuestas a preguntas frecuentes, solicitud al gestor	15 000 ₴ – 30 000 ₴	$360 – $720	1–2 semanas
02 Bot con reservas y pagos Reserva de horas libres, pago en el chat, recordatorios, solicitudes en el CRM	40 000 ₴ – 90 000 ₴	$960 – $2 200	3–5 semanas
03 Bot avanzado Panel de administración para el equipo, varios roles o respuestas con IA basadas en su base de conocimiento	100 000 ₴ – 250 000 ₴	$2 400 – $6 000	6–10 semanas

Fijamos el importe después de analizar el escenario y la especificación técnica, y el pago es por etapas. Una función nueva a mitad del trabajo se presupuesta aparte. Los plazos son orientativos; la fecha exacta la damos tras la especificación.

Calcular su proyecto

Qué integramos

Pagos, CRM, recordatorios — integraciones que ya funcionan en proyectos reales

Integraciones

Pago dentro de Telegram — LiqPay, Stripe. El cliente paga sin salir del mensajero.
Reservas y recordatorios — huecos disponibles, confirmaciones, recordatorios automáticos programados.
Notificaciones de solicitudes y estados — el equipo recibe mensajes en tiempo real.
Integración con CRM y 1C — los nuevos leads y pedidos llegan al sistema al instante, sin copiar nada a mano.
Respuestas con IA desde una base de conocimiento (opcional) — si necesita responder preguntas frecuentes, conectamos el módulo RAG de nuestra línea de soluciones de IA.
Stack: Node.js + Telegram Bot API. Código a medida, no un constructor. Los accesos y el token del bot son suyos desde el primer día.

Cómo trabajamos

Cuatro pasos — y el bot ya responde a los clientes

Análisis del escenario
Una llamada o un formulario: qué debe hacer el bot, dónde está su audiencia, qué integraciones se necesitan. Definimos el primer escenario a lanzar. Entregable: esquema del escenario + lista de integraciones + plazo y horquilla de presupuesto.
Prototipo en su Telegram
Ponemos en marcha un bot funcional en un entorno de pruebas — su canal o una cuenta de prueba aparte. Mostramos la lógica y afinamos los detalles antes de escribir la versión final. Entregable: un prototipo funcional con el que puede interactuar + una lista de ajustes tras la primera revisión.
Integraciones y pagos
Conectamos CRM, Google Calendar, LiqPay o Stripe y configuramos las notificaciones. Probamos cada escenario con datos reales. Entregable: un bot completamente integrado con todas las conexiones + una lista de verificación por escenario.
Lanzamiento y soporte
Pasamos el bot a producción y le entregamos los accesos. Durante la primera semana estamos disponibles para resolver cualquier incidencia. Entregable: el bot en producción + el token y todos los accesos en sus manos + un acuerdo de soporte.

Preguntas frecuentes

Lo que preguntan antes de encargar un bot

Preguntar por su bot

Depende del escenario. Un menú con botones, respuestas a preguntas frecuentes o la recogida de solicitudes en una hoja de cálculo se pueden montar uno mismo en un constructor, y el registro en BotFather es gratis. El desarrollo hace falta cuando el bot cobra, reserva en un calendario, escribe en un CRM o en 1C o tiene varios roles.
Usted. El token del bot, el repositorio de código y los datos se entregan íntegramente en el lanzamiento. El soporte posterior es a su elección: un contrato de mantenimiento con nosotros o que su propio desarrollador se haga cargo. Sin ataduras.
No. Un bot de Telegram es un canal independiente: el cliente interactúa a través del mensajero sin necesidad de visitar ningún sitio web. Si ya tiene un sitio, podemos conectarlos: por ejemplo, un formulario en la web puede abrir una conversación con el bot.
Un bot de solicitudes o un bot tarjeta de visita lo ponemos en marcha en 1–2 semanas. Un bot con reservas, pagos e integración con el CRM necesita 3–5 semanas. Un bot avanzado con panel de administración o respuestas con IA lleva 6–10 semanas. Son plazos típicos; la fecha exacta la damos tras analizar el escenario y la especificación técnica.
Un bot sigue evolucionando: aparecen nuevos escenarios, cambian los huecos disponibles, hay que actualizar las tarifas dentro del bot. Ofrecemos soporte mediante contrato de mantenimiento o por horas. Si necesita soporte continuo tanto del sitio web como del bot, existe un paquete de mantenimiento conjunto.
Depende del escenario. Un bot de solicitudes cuesta 15 000–30 000 ₴. Un bot con reservas, pagos y CRM sale por 40 000–90 000 ₴, y un bot avanzado con panel de administración o IA, por 100 000–250 000 ₴. Dentro de cada rango, el importe varía según las integraciones, los roles y los idiomas. Fijamos el importe final después de la especificación técnica y el pago es por etapas. Una función nueva que surja durante el trabajo se presupuesta aparte. Rellene el brief en línea y le daremos la cifra antes de empezar.
Sí. El segundo paso de nuestro proceso es un prototipo en su Telegram. Es un bot que funciona en un entorno de pruebas: en su canal o en una cuenta de prueba aparte. Usted recorre el escenario, pulsa los botones y apunta los cambios antes del desarrollo final. El pago es por etapas, así que nunca entrega el importe completo a ciegas.
Sí, si se le conecta un módulo de IA. El bot responde a partir de su base de conocimiento: tarifas, condiciones, horario. Si la respuesta no está en la base, el bot pasa la conversación a un gestor junto con el historial del chat. Si necesita el asistente sobre todo en su web, eche un vistazo a soluciones de IA para empresas.
Trabajará con él. El bot se encarga de lo repetitivo: horas libres, precios, estado del pedido, pago. Una pregunta complicada pasa a una persona con todo el historial del chat, así que el cliente no tiene que explicarlo todo de nuevo. Quién retoma la conversación y en qué momento lo decidimos al analizar el escenario. Si también hay mucha rutina fuera del bot, se la quitará la automatización de procesos.

Hablemos de su proyecto

Describa la tarea — horquilla de precio en un día laborable

30 minutosReunión individual
Formato flexibleVídeo o llamada
Enfoque en solucionesRespuestas prácticas

Más información

Qué le quita un bot de Telegram de sus chats con los clientes

Crear el bot uno mismo o encargar el desarrollo

Registrar un bot en BotFather es gratis, y cualquier opción empieza por ahí. Después los caminos se separan. Un constructor basta cuando necesita un menú con botones, respuestas a preguntas frecuentes, recoger solicitudes en una hoja de cálculo o probar una idea. Para eso hemos escrito una guía paso a paso sobre cómo crear un chatbot uno mismo.

El desarrollo hace falta cuando el bot cobra, reserva en las horas libres de su calendario, escribe en un CRM o en 1C o tiene varios roles. El cliente, el gestor y el administrador ven en él cosas distintas. Parte de esto también lo hacen los constructores, así que compare lo que ofrecen con su escenario. Si su escenario ya choca con pagos o con un CRM, ese es nuestro trabajo. Cómo funciona un bot por dentro lo explicamos en el artículo sobre qué es un bot de Telegram y cómo funciona.

De qué depende el precio de un bot y cómo no pagar de más

Un bot de solicitudes o un bot tarjeta de visita cuesta 15 000–30 000 ₴ y se pone en marcha en 1–2 semanas. Un bot con reservas, pago en el chat y envío de solicitudes al CRM sale por 40 000–90 000 ₴ y está listo en 3–5 semanas. Un bot avanzado con panel de administración o respuestas con IA cuesta 100 000–250 000 ₴, y el trabajo dura 6–10 semanas.

Dentro de cada rango, el importe varía según el pago en el chat, cada integración y el número de roles e idiomas. No hace falta pagarlo todo de una vez. En el análisis elegimos el primer escenario para lanzar, y el resto se puede añadir después. Fijamos el precio del bot tras analizar el escenario y la especificación técnica, y usted paga por etapas. Para comparar proveedores en igualdad de condiciones, rellene el brief online y elija la tarjeta «Soluciones de IA y bots». Al final recibirá un documento con sus respuestas, que puede llevar a cualquier desarrollador.

Qué hace el bot en un estudio, un reparto y una empresa de servicios

Estos son escenarios típicos, no casos de clientes concretos. En un salón de belleza o una clínica, el cliente escribe «para el sábado», y el bot le muestra las horas libres, confirma la cita y la víspera le recuerda la visita. El administrador ve la cita en el calendario y no mueve nada a mano.

En un servicio de reparto o una tienda online, la persona elige un plato o un producto y paga en el chat, y el pedido llega al CRM. En una empresa de servicios, una solicitud con la categoría «reparación» o «garantía» va al gestor que corresponde, y el cliente ve su estado. Qué más delegan las empresas en los bots lo hemos reunido en un artículo sobre para qué necesita una empresa un chatbot.

Pagos, calendario y CRM sin pasar datos a mano

El desarrollo de un bot de Telegram con pagos empieza por la pregunta de adónde van los datos. Cobramos a través de LiqPay y, para clientes en el extranjero, a través de Stripe. Los productos digitales, como el acceso a un curso, Telegram solo permite venderlos dentro del bot por Telegram Stars. Las citas van a Google Calendar. Las solicitudes llegan al CRM, a 1C o a KeyCRM y, mientras no haya CRM, a una hoja de Google. Tras el pago, el bot envía al cliente la confirmación y el pedido ya le espera en el CRM. Escribimos el código en Node.js y la Telegram Bot API a medida de su escenario. Antes del lanzamiento probamos cada escenario con datos reales y le entregamos una lista de pruebas para cada uno.

Se lo decimos claro: en nuestro portfolio no hay ningún caso de bot. Telegram como canal lo hemos integrado en nuestro propio producto. En Apros CRM, los chats de Telegram, el correo y las llamadas transcritas están reunidos en una sola ventana. Si las solicitudes del bot aún no tienen dónde vivir, vea cómo hacemos un CRM para empresas. Hacemos sitios web y servicios desde 2016 y en este tiempo hemos realizado más de 500 proyectos.

Cuándo no necesita un bot de Telegram

Un bot no siempre se amortiza. Si los clientes le escriben en su web o le llaman por teléfono, un bot en el mensajero será un canal vacío. Para las llamadas hace falta otra herramienta, un bot de voz. La prueba es sencilla: ¿dónde preguntan y hacen pedidos sus clientes ahora? Si la respuesta es «escriben al gestor por Telegram», el bot se quedará con esa rutina.

Si, en cambio, los clientes abren su web, lo que necesita es un chat en la web o un asistente de IA. En qué se diferencia ese chat de un bot en el mensajero lo explicamos en un artículo sobre el chatbot para la web.

El bot, el código y los accesos siguen siendo suyos tras lanzarlo

El token y los accesos al bot son suyos desde el primer día. El repositorio con el código y los datos se los entregamos en el lanzamiento, así que no depende del estudio. Después, el bot crece junto con sus procesos. Se pueden añadir escenarios nuevos. Las solicitudes puede clasificarlas un agente de IA, y la rutina alrededor del bot se la quita la automatización de procesos de negocio. Si el bot falla o necesita cambios, hay soporte técnico para la web y el bot. Y como el código es suyo, también puede retomar el bot su propio desarrollador. Describa su escenario en el formulario de abajo y empezaremos por él.