Servicio
Bot de Telegram para su empresa: reservas, solicitudes, pagos
Sus clientes ya están en Telegram. El bot los recibe ahí: acepta reservas, cobra mediante LiqPay o Stripe, envía recordatorios. Sin salir del mensajero. Puesta en marcha en 2-4 semanas.
Qué hace el bot
Tres escenarios de bot de Telegram — a medida de su negocio
- Bot de ventas
Catálogo directamente en Telegram, selección del producto, pago mediante LiqPay o Stripe — el cliente no sale del mensajero. Tras el pago, el bot envía la confirmación y traspasa el pedido a su CRM o a Google Sheets.
- Bot de reservas
El cliente elige el servicio, la fecha y la hora de una lista de huecos disponibles. Recibe confirmación y un recordatorio con un día de antelación. La reserva llega a su Google Calendar o CRM, sin traspaso manual.
- Bot para el equipo
Recibe las solicitudes de los clientes, notifica al responsable correspondiente y traslada el estado. Enrutamiento interno: nueva solicitud → gestor asignado → confirmación al cliente, sin intervención manual.
Qué integramos
Pagos, CRM, recordatorios — integraciones que ya funcionan en proyectos reales
Integraciones
- Pago dentro de Telegram — LiqPay, Stripe. El cliente paga sin salir del mensajero.
- Reservas y recordatorios — huecos disponibles, confirmaciones, recordatorios automáticos programados.
- Notificaciones de solicitudes y estados — el equipo recibe mensajes en tiempo real.
- Integración con CRM y 1C — los nuevos leads y pedidos llegan al sistema al instante, sin copiar nada a mano.
- Respuestas con IA desde una base de conocimiento (opcional) — si necesita responder preguntas frecuentes, conectamos el módulo RAG de nuestra línea de soluciones de IA.
- Stack: Node.js + Telegram Bot API. Código a medida, no un constructor. Los accesos y el token del bot son suyos desde el primer día.
Cómo trabajamos
Cuatro pasos — y el bot ya responde a los clientes
Análisis del escenario
Una llamada o un formulario: qué debe hacer el bot, dónde está su audiencia, qué integraciones se necesitan. Definimos el primer escenario a lanzar. Entregable: esquema del escenario + lista de integraciones + plazo y horquilla de presupuesto.
Prototipo en su Telegram
Ponemos en marcha un bot funcional en un entorno de pruebas — su canal o una cuenta de prueba aparte. Mostramos la lógica y afinamos los detalles antes de escribir la versión final. Entregable: un prototipo funcional con el que puede interactuar + una lista de ajustes tras la primera revisión.
Integraciones y pagos
Conectamos CRM, Google Calendar, LiqPay o Stripe y configuramos las notificaciones. Probamos cada escenario con datos reales. Entregable: un bot completamente integrado con todas las conexiones + una lista de verificación por escenario.
Lanzamiento y soporte
Pasamos el bot a producción y le entregamos los accesos. Durante la primera semana estamos disponibles para resolver cualquier incidencia. Entregable: el bot en producción + el token y todos los accesos en sus manos + un acuerdo de soporte.
Preguntas frecuentes
Lo que preguntan antes de encargar un bot
Hablemos de su proyecto
Describa la tarea — horquilla de precio en un día laborable
- 30 minutosReunión individual
- Formato flexibleVídeo o llamada
- Enfoque en solucionesRespuestas prácticas
Más información
Bots de Telegram para empresas — cuándo un canal en el mensajero gana a un formulario web
Un bot de Telegram para empresas no es un añadido de moda al sitio web, sino un canal aparte donde ya vive parte de su audiencia. Reparto de comida, escuelas online, servicios con reservas, tiendas B2C: sus clientes abren Telegram decenas de veces al día. Si la reserva, el pago o el soporte los obligan a abrir el navegador y buscar un formulario, está perdiendo conversiones donde deberían ser sencillas.
Desarrollar un bot de Telegram en Node.js con la Telegram Bot API ofrece lo que un constructor no puede: lógica propia, control total sobre sus datos y conexión con los sistemas que ya utiliza. CRM, Google Calendar, LiqPay, Stripe, 1C: hemos conectado cada uno de ellos en proyectos reales. No configurados a través de un servicio externo, sino integraciones a medida para cada tarea concreta.
Seamos sinceros: un bot de Telegram no siempre resulta rentable. Si su audiencia usa sobre todo el sitio web o el correo electrónico, el bot será un canal vacío. La pregunta es simple: ¿dónde hacen sus clientes preguntas y pedidos ahora mismo? Si la respuesta es «escriben directamente a un gestor por Telegram», el bot asume esa rutina y la estructura. Si es «abren el sitio web», entonces tiene más sentido un chatbot en la propia web que un canal de Telegram aparte. Chatbots y asistentes de IA →
Un bot de reservas funciona especialmente bien en negocios de servicios: clínicas, estudios de belleza, talleres de automóviles, profesores particulares. El cliente escribe al bot, ve los huecos disponibles, elige uno y recibe confirmación y recordatorio automáticamente. El gestor deja de invertir una hora al día en responder «¿qué hora queda libre?». El desarrollo de este tipo de bot con integración en Google Calendar y LiqPay nos lleva entre 2 y 3 semanas.
Un bot para el equipo resuelve otro problema: el enrutamiento de solicitudes. El cliente escribe, el bot identifica la categoría de la solicitud y notifica al gestor correspondiente. El gestor confirma y el cliente recibe respuesta. Sin reenvíos en un grupo, sin «quién se encarga de esto». Si su proceso de gestión de solicitudes hoy funciona en un grupo de Telegram, un agente de IA puede hacer el enrutamiento aún más inteligente: clasificar la solicitud, priorizarla y registrarla en el CRM sin introducción manual. Agentes de IA para empresas →
El coste de un bot de Telegram a medida para empresas depende del número de escenarios e integraciones; le damos una horquilla tras analizar la tarea. Construimos el soporte posterior junto con el del sitio web, o como paquete independiente si no dispone de sitio. La automatización mediante bots forma parte de una práctica más amplia de automatización de procesos de negocio. Automatización de procesos de negocio →