01 // категорія8 статей

CRM і автоматизація

CRM і автоматизація бізнесу: як навести лад у заявках, продажах і документах. Досвід впровадження Apros CRM та інтеграцій під процеси.

02 // усі статті

Усі статті

8 статей

Чорний металевий стрижень для чеків, нанизаний однаковими папірцями, верхній із яких помаранчевий.

CRM і автоматизація · Гайд · 12 хв

CRM для малого бізнесу: що це та коли вона потрібна

CRM для малого бізнесу допомагає зібрати звернення, історію клієнтів і наступні дії в одному місці, щоб команда не губила ліди та відповідала вчасно.

Чорна сталева каса, набита білими паперовими чеками, зверху лежить одна помаранчева монета

CRM і автоматизація · Гайд · 9 хв

Що таке лід — і чому в звіті 20 лідів, а в касі порожньо

Лід — це контакт, який уже щось зробив, а не просто підписався. Чому в звіті 20 лідів, а в касі порожньо, і де відбувається кваліфікація.

Заявка проходить послідовний маршрут із контрольної точки, а не завершується однією автоматичною дією

CRM і автоматизація · Термін · 10 хв

Що таке workflow автоматизація і як вона працює

Зрозумійте, що таке workflow автоматизація, щоб прибрати ручне дублювання, визначити правила процесу й лишити людям свої рішення та винятки.

Чорний настільний календар щільним блоком сторінок, глибоко всередині затиснута помаранчева закладка.

CRM і автоматизація · Гайд · 5 хв

CRM для стоматології: картки пацієнтів, нагадування, страховки

Стоматологія — це не просто запис до лікаря, а картка пацієнта, історія лікування, фото, страхові, нагадування на півроку вперед. Дивимось, як CRM збирає це в одному.

Чорна настінна рейка з однаковими гачками, на одному з них висить складений помаранчевий рушник.

CRM і автоматизація · Гайд · 6 хв

CRM для салону краси: записи, майстри, повернення клієнтів

Майстри, графіки, депозити, нагадування про візит, реактивація «забутих» клієнтів — як CRM закриває рутину салону краси й перестає бути «ще одним кабінетом».

Чорний мультитул із розкладеними віялом інструментами, центральне лезо помаранчеве.

CRM і автоматизація · Гайд · 5 хв

Навіщо CRM малому бізнесу: 7 задач, які вона реально закриває

Якщо ви досі тримаєте клієнтів у блокноті, телефонній книзі або голові менеджера — рано чи пізно щось загубиться. Сім задач, заради яких ставлять CRM-систему.

Аркуш у клітинку згорнутий у трубку і стягнутий помаранчевою гумкою, стоїть на світлій поверхні.

CRM і автоматизація · Гайд · 4 хв

СРМ — що це за система і чим відрізняється від звичайної таблиці

«СРМ» — це та сама CRM, тільки кирилицею. Пояснюємо, чим вона відрізняється від Excel, Google Sheets і месенджерів, і коли пора відмовлятися від таблиць.

Відкрита чорна картотечна шухляда, щільно набита білими картками, над ними піднятий помаранчевий роздільник.

CRM і автоматизація · Гайд · 7 хв

Що таке CRM-система простими словами

CRM — не «модна програма для великих». Пояснюємо простими словами, що це, які CRM бувають, коли вона реально потрібна і як не переплатити за коробку, яку однаково доведеться переробляти.