Eliminación de datos de APROS CRM
Cómo pedir que eliminemos de APROS CRM los datos recibidos a través de Facebook Messenger e Instagram, y en qué se diferencia de desconectar la integración.
Esta página explica cómo pedirnos que eliminemos los datos que APROS CRM (en adelante, APROS) ha recibido a través de Facebook Messenger e Instagram. La Política de privacidad de APROS CRM explica qué datos son y para qué los usamos.
A quién va dirigida
- a las personas que escribieron por Facebook Messenger o Instagram a una empresa que gestiona sus conversaciones en APROS;
- a las empresas que conectaron a APROS su página de Facebook o su cuenta de Instagram.
Cómo enviar la solicitud
Envía un correo a hello@apri-code.com con el asunto «APROS — видалення даних / Data deletion». En el correo, indica:
- el canal: Facebook Messenger o Instagram (o WhatsApp, cuando esté conectado);
- la página o cuenta de la empresa a la que escribiste, o la que conectaste a APROS;
- lo mínimo que necesitamos para encontrar la conversación: tu nombre o nombre de usuario en ese canal y la fecha aproximada de la conversación.
No envíes contraseñas, tokens de acceso, códigos de inicio de sesión ni copias del pasaporte u otros documentos: no los necesitamos para eliminar los datos.
Cómo comprobamos la solicitud
Antes de eliminar nada, comprobamos que la solicitud la envía la persona a la que se refieren los datos o la empresa que conectó la página o la cuenta. Si el correo no lo deja claro, te pediremos que lo confirmes respondiendo al correo. Para ello no hacen falta contraseñas, tokens, códigos de inicio de sesión ni documentos.
Qué pasa después
El equipo de Apricode atiende la solicitud manualmente. Buscamos en APROS los datos vinculados a ti: identificadores, nombre, foto de perfil, mensajes y archivos adjuntos. Después los eliminamos y, cuando terminamos, respondemos a tu correo.
Desconectar la integración no es lo mismo que eliminar los datos
Una empresa puede desconectar APROS de su página de Facebook o de su cuenta de Instagram desde los ajustes de Facebook o Instagram. A partir de entonces dejan de llegar mensajes nuevos a APROS, pero el historial ya guardado en APROS se conserva. Para eliminarlo, envía una solicitud como se explica arriba.
Qué queda en Facebook e Instagram
Solo eliminamos los datos guardados en APROS. Los mensajes en sí siguen en Facebook, Instagram o WhatsApp, y allí solo se pueden eliminar con las herramientas de esos servicios.
Contacto
ТОВ «АПРИКОД» (APRICODE LLC), código EDRPOU 41644485, calle Rustaveli, 9, 61001 Járkov, Ucrania. Correo electrónico: hello@apri-code.com.