Nicho
Desarrollo de un sitio de turismo
Un cliente encontró su tour en un agregador y reservó allí: la comisión la pagó usted. Las fechas y los precios se los piden por mensaje directo, porque en el sitio no están. Un extranjero abre la página y no entiende nada salvo las fotos.
Qué incluye
Los tours viven en Excel y en Viber. En el sitio deben encontrarse en tres clics
El turista no recorre 200 tours, los filtra
- Catálogo de tours con filtros. Fecha de salida, destino, duración, presupuesto, tipo de viaje. La persona reduce los resultados a su semana y a su dinero, y ve cinco opciones en lugar de doscientas.
- La ficha del tour como producto. Programa día a día, qué incluye el precio y qué no, hotel, vuelo, fotos, fechas con plazas libres. La pregunta «qué incluye» se resuelve antes de la llamada.
- Páginas de destinos. Turquía, Egipto, los Cárpatos, Europa: una página por destino y por tipo de tour. Es el canal orgánico principal. La gente busca un destino, no el nombre de una agencia.
- Formulario de selección de tour. Tres o cuatro preguntas en lugar de un cuestionario de media página: adónde, cuándo, cuántas personas, presupuesto. La respuesta le llega al gestor a Telegram o al correo con el brief ya hecho.
Una solicitud todavía no es una venta. La venta llega cuando entra el anticipo
- Reserva en línea con anticipo. El cliente elige la fecha, deja sus datos y paga el anticipo: la plaza queda bloqueada. El resto, al salir o al llegar.
- Pago en línea. LiqPay y Fondy: tarjetas, Apple Pay, Google Pay. Conectamos el TPV virtual de su banco si ya lo tiene.
- Integración con el sistema de reservas. Si los tours o las habitaciones ya viven en un sistema, llevamos al sitio la disponibilidad y los precios para no mantener dos listas a mano. Qué sistema conectamos en concreto lo concretamos en el brief.
- Solicitudes al CRM y a Telegram. Cada solicitud, con nombre, fechas y presupuesto, llega donde la ve un gestor, y no a un correo común.
El sitio de un hotel son reservas directas, no una segunda página de Booking
- Habitaciones. Categorías, fotos, capacidad, qué incluye la tarifa, precio por temporadas. El cliente ve la diferencia entre una «estándar» y una «suite» sin llamar a recepción.
- Formulario de reserva directa. Fechas, número de personas, categoría de habitación, anticipo. El precio en su sitio puede ser más atractivo que el del agregador justo por el importe de la comisión: ese es su argumento para el cliente directo.
- La base de clientes es suya. Quien reserva directamente se queda en su base: ofertas de temporada, estancias repetidas, cumpleaños. Del agregador recibe al cliente, pero no su contacto.
- Google Business Profile y mapas. El hotel o la casa rural se buscan con «dónde alojarse en los Cárpatos». En el mapa se ven tres posiciones. O está entre ellas o no.
El turista extranjero y el pico de temporada rompen el sitio de formas distintas
- Multilingüismo. Ucraniano, inglés y, si hace falta, polaco o alemán. Cada idioma vive en su propia dirección y con sus metaetiquetas, no tras un selector que Google no ve.
- Velocidad con muchas fotos. Un sitio de turismo son cientos de imágenes pesadas. Las comprimimos y las servimos en formatos modernos para que la galería se abra en el móvil por el camino.
- Pico de temporada. Antes de los puentes de mayo y antes de Fin de Año el tráfico se multiplica. El margen para el pico se deja en la arquitectura de antemano, y no se arregla en plena temporada.
- Un panel donde un tour se edita en dos minutos. Precio, fechas, plazas disponibles: tres campos. Sin desarrollador y sin «escríbanos y lo corregimos».
Proceso
Llegar antes de la temporada es posible si no empieza el último mes
Brief
30 minutos. Preguntamos qué vende: tours de paquete, rutas propias, alojamiento o excursiones. Cuántas posiciones, de dónde salen los precios, si necesita pago en línea, qué idiomas. Al final: la estructura del catálogo, la lista de integraciones y una horquilla de plazos y presupuesto.
Estructura y diseño
Dibujamos el catálogo, los filtros, la ficha del tour o de la habitación, el formulario de selección y la página de destino. Primero la lógica, después la estética. Al final: maquetas aprobadas para móvil y portátil y precio cerrado para todo el alcance.
Desarrollo y contenido
Programamos en paralelo con la carga de contenido: los primeros destinos los damos de alta nosotros con una plantilla y después su gestor continúa solo. Conectamos el pago, los formularios y el segundo idioma. Al final: un sitio funcionando en staging con tours reales que usted revisa antes del lanzamiento.
Lanzamiento
Lo pasamos al dominio de producción, ponemos redirecciones desde el sitio antiguo y configuramos la analítica y Google Business Profile. Al final: un sitio en producción, un videotutorial para el gestor y 30 días de soporte gratuito.
En detalle
Desarrollo de un sitio de turismo — qué necesita una agencia de viajes y qué un hotel
Un sitio de turismo no vende con una foto del mar, sino respondiendo a «adónde, cuándo y por cuánto». Por eso la creación de un sitio para una agencia de viajes empieza por el catálogo y los filtros, y no por la portada. La persona entra desde una búsqueda de destino, llega a la página de ese destino y ve fechas y precios. A partir de ahí, o deja una solicitud o se va con quien mostró el precio de inmediato.
La situación de partida más frecuente es esta. Los tours viven en una hoja de cálculo, los precios se acuerdan por Viber y el sitio muestra la promoción del año pasado. El desarrollo del sitio de una agencia empieza entonces por algo simple: el tour se traslada a un sistema gestionable y se convierte en una ficha con fechas, plazas libres y un programa que el gestor edita él mismo. La solicitud, el pago y el CRM llegan después. Sin ese primer paso, lo demás no funciona.
Capítulo aparte es el sitio de un hotel, una casa rural o un glamping. Aquí la objeción principal suena así: «Booking ya nos encuentra». Los encuentra, y no va a desaparecer. El agregador da una visibilidad que un alojamiento nuevo no tiene. La cuestión no es quedarse allí o no, sino cuánto cuesta cada cliente. Sume la comisión de la temporada pasada y mire cuántas de esas reservas podrían haber llegado directas. El cliente que ya se alojó con usted le busca por el nombre. Si con ese nombre se abre la página de un agregador, está pagando por su propio cliente habitual.
El multilingüismo en turismo no es opcional. El cliente extranjero busca en inglés, el turista polaco en polaco, y cada idioma debe vivir en su propia dirección; si no, Google simplemente no mostrará la página. Lo mismo con la velocidad. Una galería de cuarenta fotos del hotel que tarda en cargar con datos móviles por el camino le cuesta reservas. Optimización de la velocidad del sitio →
El orgánico en turismo se construye sobre destinos y temporadas. Una página por cada destino, por cada tipo de viaje, por cada ciudad: son decenas de puertas de entrada en lugar de una sola portada. Hay que hacerlas con antelación: una página publicada un mes antes de las fechas pico no llega a posicionar. Promoción SEO →
La referencia de plazos y presupuesto es simple. El sitio de un guía o de tours propios es una landing, de unos días a tres semanas. El sitio de una agencia o de un hotel con catálogo y formularios llega al nivel corporativo, 3–8 semanas. Un catálogo con reservas, pago y sincronización de plazas ya va al nivel de tienda en línea, 5–12 semanas. La horquilla exacta la calcula el calculador, donde usted mismo compone el conjunto de funciones. Calcular el precio →
Preguntas frecuentes
Lo que preguntan las agencias y los hoteles
Hablemos de su proyecto
Cuéntenos qué vende y le enviamos la estructura del catálogo y una horquilla de plazos
