Правильна картка товару – дієвий інструмент для зростання продажів в інтернет-магазині. Її основне призначення:
Донести до клієнта повну та актуальну інформацію про продукцію.
Переконати його зробити покупку «тут і зараз».
Для створення крутої товарної сторінки необхідно враховувати 4 головні чинники. Йдеться про продукт, бренд, стилі текстів, дизайні і зручності сайту для покупця. Ваш товар – саме те, що потрібно клієнту. Його необхідно правильно уявити. До того ж потрібно в описі постаратися відповісти на всі питання, що виникають у покупця.
Пропонуємо вашій увазі 11 практичних порад по створенню дійсно продаючих товарних сторінок:
- Зробіть заклик до дзвінка, замовлення.
- Доповніть опис якісними фото.
- Виберіть правильні фото.
- Демонструйте різні варіанти не тільки словами, а й картинками.
- Надайте максимум деталей про товар, щоб його ціна виглядала виправданою.
- Доносiть до клієнтів вичерпну інформацію.
- Брендуйте сторінку товару.
- Використовуйте контент, який надихає.
- Описуйте продукт мовою споживача.
- Використовуйте соціальні докази.
- Розумійте потреби покупця.
Про кожний пункт – докладніше.
Зробіть заклик до дзвінка, замовлення
Головна мета товарної сторінки – мотивувати користувача сайту додати товар до кошику. Кнопка «Купити» є одним з найважливіших елементів сторінки. Вона повинна бути виділеною не тільки іншим кольором, стилем, але також окантована вільним простором, щоб її було добре видно.
Якщо ж кнопку погано видно і вона не кидається відразу в очі, слід терміново виконати редизайн. Ну і необхідно стимулювати клієнта натиснути на неї. В цьому випадку зовсім необов’язково винаходити велосипед: закликів «Замовити зараз» або «Додати до кошику» буде цілком достатньо.
Доповніть опис якісними фото
Здійснюючи покупки в інтернет-магазинах, більшість людей віддають перевагу не текстовим описам, а наочним фотографіям. Тому інвестиції в створення якісних фото – запорука швидких і численних продажів товару.
Виберіть правильні фото
Фотографії бувають різними. Оскільки ви позиціонуєте свої товари як унікальні, їх фото теж повинні бути унікальними. Важливо, щоб зображення демонстрували продукти з різних ракурсів, давали клієнту повне враження про форму, розміри, стилі оформлення виробів.
Демонструйте різні варіанти не тільки словами, а й картинками
Додаючи до товарів якісні характеристики, можна зробити їх більш привабливими і бажаними. Але один тільки текст не завжди дає потрібний результат. У вашому асортименті є футболка не тільки білого, сірого, чорного кольорів, але також унікальних відтінків «Туманний пейзаж» або «Гірська свіжість»? Як же клієнту точно зрозуміти, про що йде мова? Відповідь очевидна: за якісними фотографіями. Наочна ілюстрація товару – вірний шлях до збільшення конверсії на сайті.
Надайте максимум деталей про товар, щоб його ціна виглядала виправданою
Дешевi та люксовi товари потребують різних описів. Для бюджетних продуктів цілком підійдуть стандартні тексти, що висвітлюють основну інформацію. Якщо ж товар продається за високою ціною, її потрібно виправдати. І в цьому випадку опис продукту слід доповнити історією його виникнення, реальними перевагами і вигодами для споживача.
Доносьте до клієнтів вичерпну інформацію
Продукт і його вартість – визначальні чинники, на підставі яких підбирається оптимальний обсяг інформації на товарній сторінці. Однак потреби клієнта ще важливіші. Ваш інтернет-магазин може відвідати людина, яка дуже добре розбирається в продукції конкретної категорії. І його можуть зацікавити певні технічні деталі. З іншого боку, відвідувач може тільки знайомитися з товаром і приймати рішення про те, чи потрібен він йому. Тому описи продуктів повинні бути змістовними, структурованими і корисними для широкого кола споживачів.
Постійно акцентуйте увагу на перевагах товару. Якщо мова йде про гірський велосипед, обов’язково згадайте про наявність великої підвіски, яка поліпшить керованість ним на крутих підйомах і спусках. По можливості, знімайте відео про свої продукти, адже в короткому ролику можна висвітлити більше інформації, ніж в довгому текстовому описі, та ще й максимально наочно.
Зробіть сторінку і сайт в цілому максимально зручним. Випадаючi вкладки, спливаючі меню, контент, активуються наведенням – такі інструменти дозволяють приховати інформацію і не захаращувати товарну картку, в той же час, відкриваючи до неї швидкий і легкий доступ.
Передбачати питання покупців. По-перше, робіть опис максимально структурованими. Для розгляду окремих мікро-тем використовуйте блоки з підзаголовками різних рівнів. В процесі перерахувань вдавайтеся до списків. Це спростить для користувача пошук і сприйняття саме тієї інформації, яка йому потрібна. По-друге, в кожному блоці відповідайте на 2-3 питання, які самі б поставили, будучи клієнтом. UX картки товарів – кращий спосіб утримувати і збільшувати аудиторію вашого інтернет-магазину.
Брендуйте сторінку товару
Бренд – це не просто логотип, а уособлення ваших цінностей, розуміння потреб клієнтів і відображення вашої місії. Він може бути основним інструментом, що впливає на рішення покупців. Ідеальна та посередня товарні сторінки відрізняються саме по ефективності брендування. Заходячи на сайт, людина отримує перше враження про компанію протягом стартових 2-3-х секунд. Воно може бути позитивним або негативним, викликати довіру або бажання скоріше піти до іншого продавця.
Займаючись брендування товарної картки, пам’ятайте, що в більшості випадків клієнти потрапляють на неї з пошукових систем, соціальних, медійних, рекламних мереж. Відповідно, вони можуть і не читати інформацію про компанію. Сторінка товару повинна бути оформлена і наповнена так, щоб покупець ясно зрозумів, з ким він має справу, за пару-трійку секунд і навіть не переходячи в розділ «Про нас» (або «Про компанію»).
Використовуйте контент, який надихає
Пам’ятайте, що ви продаєте не тільки фізичний виріб, скільки користь від нього для споживача. Тому акцентуйте увагу на ті вигоди, які отримає клієнт у разі покупки. Відвідувач магазину повинен природним чином підійти до думки «Як же я без цього жив раніше?» – і захотіти придбати товар негайно.
Описувати продукт мовою споживача
З одного боку, описування товарів не повино бути складними і незрозумілими. Велика кількість термінології може створити відтінок вашого професіоналізму в очах тільки тих людей, які «в темі», та й то не всіх. Обивателю ж потрібно пояснити все просто і доступно. З іншого боку, зайва прісність може створити ефект дилетантизму. Шукайте «золоту середину»: потрібно описувати товар змістовно, але не зарозуміло, намагайтеся оживити бренд, говорiть з клієнтом на зрозумілій йому мові, щоб він відчував себе «у своїй тарілці».
Використовуйте соціальні докази
Реальні відгуки, фото клієнтів з вашими товарами – ефективний спосіб викликати довіру потенційних покупців. Раз вже вашими продуктами користуються багато людей – значить, вони корисні та класні. Це дозволяє розташувати до себе споживачів і підвищити попит на продукцію.
Розумійте потреби покупця
Клієнт прийшов до вас не просто для того, щоб витратити гроші. Його цікавить продукт, який дозволить йому задовольнити конкретні потреби. І ось щоб правильно описати товар, їх потрібно чітко розуміти. Навіщо покупцеві той продукт, який ви продаєте? Що він збирається з ним робити і яких результатів планує досягти?
Не випадково в багатьох посібниках зі створення інтернет-магазинів і збільшення продажів присутнiй пункт про визначення цільової аудиторії. Вам слід поставити себе на місце клієнта і подумати, навіщо потрібен цей продукт. Вже на підставі цього можна створювати SEO-картку товару, яка буде одночасно інформативною, легкою для сприйняття і мотивувати до покупки «тут і зараз».
