Мировая пандемия очень серьезно повлияла на экономики большинства стран. Тот факт, что многие люди временно остались без работы, а некоторым предприятиям пришлось приостановить свою деятельность или вовсе закрыться, не мог не повлиять на финансовое состояние покупателей и на их спрос.
Оставшиеся на плаву компании должны понимать, что новые поведенческие факторы потенциальных клиентов напрямую воздействуют на их бизнес. Поэтому главной задачей менеджеров в ситуации с коронавирусом становится перепрофилирование маркетинговой деятельности и плавный переход их оффлайн-продаж в интернет-торговлю.
Содержание статьи:
- Как коронавирус повлиял на поведение покупателей.
- Как Covid-19 повлиял на спрос покупателей: Книги и прочая литература, Товары для здоровья, Товары для дома, Мода и аксессуары.
- Как вести себя компаниям во время пандемии коронавируса.
Как коронавирус повлиял на поведение покупателей
По статистике, более половины населения Украины в период строгого карантина оказались на самоизоляции. Находясь постоянно дома, покупательская активность людей в оффлайн-режиме устремилась к нулю. Из-за этого многим предпринимателям, львиную долю доходов которых составляла розничная торговля в публичных местах, пришлось закрыть бизнес или перепрофилировать его на продажи в интернете.
По этой же причине изменилось и поведение потенциальных покупателей. Находясь на самоизоляции из-за карантина, временные потребности людей изменились. Те товары, которые они регулярно приобретали ранее, потеряли свою актуальность. И наоборот, спрос на другие, не самые популярные услуги и продукты резко вырос. Почему так произошло и как коронавирус влияет на спрос потребителей, рассмотрим более детально.
Как Covid-19 повлиял на спрос покупателей
На первый взгляд может показаться, что, ввиду мировой пандемии, наиболее востребованной категорией среди покупателей стали товары для здоровья. Но, как ни странно, лекарственные препараты и сопутствующая продукция не занимают первое место в списке популярных товаров во время коронавируса. Населению всех стран приходится адаптироваться к новой среде обитания, пусть и на некоторое время. Люди сидят дома, и им необходимо чем-нибудь себя занять. При этом основные потребности в питании, одежде, различных услугах остались прежними.
Группы товаров, на которые больше всего повысился спрос во время пандемии:
- Книги и прочая литература.
- Хобби и развлечения.
- Товары для здоровья.
- Товары для животных.
- Товары для дома и сада.
- Мода и аксессуары.
- Компьютеры и электроника.
- Товары для спорта.
Рассмотрим причины таких резких перемен в потребительском спросе на примере некоторых групп товаров
Книги и прочая литература
Находясь дома на самоизоляции, у человека появляется очень много свободного времени. Даже если он перешел на удаленную работу, то, учитывая экономию времени на поездках в офис и домой, остается пару часов на другие занятия. Поэтому возросший спрос на книги вполне объясним и не должен никого удивлять. В данную категорию товаров вошли не только печатные экземпляры, но также учитывалась покупка произведений в электронном формате и аудио-литература.
Товары для здоровья
Во время карантина, введенного из-за коронавируса, люди обеспокоены не только тем, как организовать свой досуг в сложившихся условиях. Страх перед незнакомым вирусом, желание защитить себя и своих близких от заболевания побуждает их покупать лекарства, а также средства для укрепления иммунитета. Поэтому увеличение спроса на товары для здоровья является вполне закономерным. Если ранее большинство такой продукции реализовывалось преимущественно через аптеки, то на сегодняшний день основная масса товаров для здоровья, средства индивидуальной защиты и гигиены продается онлайн, посредством интернет-магазинов.
Товары для дома
Это довольно обширная категория, которая обобщает множество товаров для использования в домашних условиях. На период пандемии для многих дом стал и школой, и работой, и спортзалом. Поэтому люди стали оборудовать жилье всем необходимым для своих основных занятий. Таким образом, увеличился спрос на данные товары:
- Предметы декора.
- Канцелярские принадлежности.
- Офисная техника.
- Специализированная мебель.
- Спортивные товары и многое другое.
Мода и аксессуары
Даже находясь на карантине, у многих покупателей не утратился интерес к одежде. Наоборот, появилось больше времени, чтобы просмотреть всевозможные сайты и выбрать самую модную вещь по выгодной цене. Тем более, многие компании в этот период делают приятные скидки и проводят различные акции, чтобы привлечь как можно больше клиентов. Поэтому одежда также попала в список товаров, на которые спрос значительно вырос во время карантина.
Как вести себя компаниям во время пандемии коронавируса
Пути по оптимизации бизнеса в период мировой пандемии будут различаться в зависимости от специфики деятельности компании. Если речь идет об интернет-магазине, то для него весьма актуальны простые решения. Для оффлайн-предпринимателей потребуются более глобальные мероприятия.
Шаги по бизнес-оптимизации для онлайн-проектов:
- Пересмотрите содержимое вашего интернет-магазина или сайта и обновите информацию, в зависимости от произошедших изменений (добавился ассортимент товаров, изменились условия оплаты, доставки и прочее).
- Оптимизируйте сайт так, чтобы он занимал ТОПовые места в поисковой выдаче. Интернет трафик в период пандемии заметно вырос, поэтому вы можете существенно увеличить приток новых клиентов и повысить прибыль.
- Проведите мероприятия по масштабированию проекта. Разместите свои товары на различных продающих платформах, чтобы у людей из разных источников был доступ к вашей продукции.
Для компаний, продающих в оффлайн-режиме, будут актуальными следующие этапы оптимизации бизнеса:
- Распространяйте подарочные сертификаты на товары, которые можно заказать, оплатить и позже забрать.
- Создайте интернет-магазин и продвигайте свои товары в социальных сетях, проводите акции, рекламируйте продукцию.
- Масштабируйте свой проект путем размещения товаров на различных популярных продающих интернет-площадках.
При правильном подходе даже во время пандемии можно адаптировать свой бизнес под изменчивые условия рынка, получить новых клиентов и увеличить продажи.
