---
title: "Требования к сайту медицинской клиники, что говорит закон, а что придумали копирайтеры"
description: "Клиника не обязана иметь сайт, но обязана раскрыть данные лицензии, а отзывы пациентов в рекламе методов лечения запрещены. С номерами статей и датами редакций."
url: https://apri-code.com/ru/blog/vymohy-zakonu-sayt-kliniky/
language: ru
published: 2026-08-11
updated: 2026-08-11
author: "Богдан Кононенко"
publisher: Apricode
---

# Требования к сайту медицинской клиники, что говорит закон, а что придумали копирайтеры

Требования к сайту медицинской клиники начинаются не с обязанности его иметь: ни одна украинская норма не обязывает клинику заводить сайт и что-то на нём публиковать как лицензионное условие. Лицензионные условия по медицинской практике слова «сайт» не знают вообще, и это не оценка, а результат поиска по тексту, который мы покажем в первом же разделе.

Обязанности в интернете у владельца клиники всё же есть, но приходят они другими дверями: через закон об электронной коммерции, защиту прав потребителей, языковой закон, персональные данные и рекламу медицинских услуг. Именно об этих дверях статья, с номерами статей, дословными формулировками и датами редакций, чтобы вы могли проверить каждый абзац сами, а не поверить нам на слово.

Дальше по порядку: что должно быть на сайте по закону, что на стене в холле, какие четыре статьи управляют формой онлайн-записи, почему блок «отзывы наших пациентов» опасен в рекламе, и какие три «требования закона» вам продают, хотя ни в одном действующем акте их нет.

## Лицензионные условия не знают слова «сайт»

Это не наша интерпретация, а результат поиска по тексту. В действующей редакции Лицензионных условий осуществления хозяйственной деятельности по медицинской практике (редакция от 07.04.2026 на основании постановления КМУ № 148-2026-п) полнотекстовый поиск по словам «веб», «сайт», «Интернет», «электронный адрес» даёт **ноль совпадений на 45 387 символов текста**.

Пункт 19, который все цитируют как «требования к сайту», говорит о помещении:

> «19. Субъект хозяйствования по каждому месту осуществления медицинской практики размещает в доступном для потребителя месте: 1) копию лицензии (в случае получения лицензии на бумажном носителе); 2) информацию о: режиме работы лицензиата; медицинских работниках, которые работают в учреждении здравоохранения, с указанием фамилии, имени, отчества, должности, а также о наличии квалификационной категории […]; 3) перечень медицинских услуг с указанием их стоимости […]»

«По каждому месту осуществления» - это стена в холле, а не главная страница. Туда же идут копия аккредитационного сертификата при наличии и копия свидетельства о сертификации лаборатории, если лаборатория есть в структуре учреждения. Возле входа вывеска или информационная табличка с наименованием учреждения, это пункт 13.

## Почему статья из топа выдачи опирается на мёртвый кодекс

Самый популярный материал по этому запросу называется «12 требований Хозяйственного кодекса к сайту медучреждения». Проблема в том, что **Хозяйственный кодекс Украины утратил силу 28.08.2025**, на основании Закона № 4196-IX от 09.01.2025. Карточка документа на zakon.rada так и подписана: «утратил силу». Статья строит весь перечень требований на праве, которого больше нет.

Вторая типичная ошибка - цитировать Закон «О защите прав потребителей» по старому номеру, тому, что действовал до 2023 года. Действующий закон с таким названием - **№ 3153-IX**, редакция от 02.03.2026 на основании Закона № 4718-IX. Нумерация статей в нём другая, поэтому копипаста из чужого блога вас не защитит: вы ссылаетесь на норму, которой в действующем тексте нет под этим номером.

Мораль простая. Нет номера статьи и даты редакции, нет и юридической информации, есть пересказ. Дальше даём и номера, и даты.

## Что именно на сайте, а что на стене, таблица

Эту сводку мы собрали из норм, названных ниже, и отдаём разработчику вместе с техническим заданием. Левая колонка - требование, средняя - откуда оно берётся, правая - что конкретно должно появиться на странице.

| Требование | Откуда оно | Что конкретно разместить |
| --- | --- | --- |
| Реквизиты исполнителя | Ст. 7 Закона «Об электронной коммерции» | Полное наименование юрлица или ФИО ФЛП, местонахождение, идентификационный код, e-mail, в подвале каждой страницы |
| Сведения о лицензии | Ст. 7 Закона «Об электронной коммерции» | Серия, номер, срок действия, дата выдачи, текстом, а не только скан-картинкой |
| Цены на услуги | Ст. 13 и ст. 17 Закона № 3153-IX; п. 19 Лицензионных условий | Прайс до записи на сайте, перечень со стоимостью в холле |
| Порядок рассмотрения жалоб | П. 8 ч. 1 ст. 17 Закона № 3153-IX | Абзац на странице контактов, куда писать претензию и за сколько дней ответ |
| Условия отказа от договора | П. 13 ч. 1 ст. 17 Закона № 3153-IX | Правила отмены записи и возврата предоплаты |
| Данные о врачах | П. 19 Лицензионных условий | ФИО, должность, наличие квалификационной категории; дипломы по желанию |
| Украинская версия | Ч. 6 ст. 27 языкового закона | Украинская по умолчанию, не меньшая по объёму, чем другие версии |
| Уведомление при сборе данных | Ст. 12 Закона «О защите персональных данных» | Строка под кнопкой формы со ссылкой на политику конфиденциальности |
| Согласие на обработку данных | Ст. 2 Закона «О защите персональных данных» | Чекбокс, не отмеченный заранее, с блокировкой отправки |
| Предупреждение в рекламе | Ч. 4 ст. 21 Закона «О рекламе» | «Самолечение может быть вредным для вашего здоровья», не менее 15 % площади креатива |

## Реквизиты и лицензия, требование закона об электронной коммерции

Вот где появляется настоящее онлайн-требование. Статья 7 Закона «Об электронной коммерции» обязывает продавца услуг обеспечить «прямой, простой, стабильный доступ» к перечню сведений: наименование, местонахождение, электронная почта, идентификационный код, а также «сведения о лицензии (серия, номер, срок действия и дата выдачи), если хозяйственная деятельность подлежит лицензированию».

Три слова здесь рабочие. **Прямой** - не в PDF на третьем клике. **Простой** - отдельный видимый блок, а не строка мелким шрифтом в подвале рядом со значками соцсетей. **Стабильный** - не исчезает во время редизайна.

Для клиники это означает блок в футере с полным наименованием юрлица, кодом ЕГРПОУ, адресом и почтой, плюс отдельная страница «Лицензия» с серией, номером, сроком действия и датой выдачи текстом. Скан тоже полезен, но текст индексируется и читается с телефона; картинка не делает ни первого, ни второго.

## Онлайн-запись превращает сайт в договор

Как только на сайте появилась форма записи или онлайн-оплата, вы сторона дистанционного договора. Статья 17 Закона № 3153-IX требует ещё до заключения договора предоставить потребителю «в чёткой и понятной для восприятия форме» название и свойства услуги, данные для идентификации субъекта хозяйствования, сведения о лицензии, цену или способ её расчёта, средства связи, **порядок рассмотрения жалоб**, а также срок действия договора и условия отказа от него.

Пункт о жалобах - тот, которого нет почти нигде. Абзац на странице контактов о том, куда писать претензию и за сколько дней вы отвечаете, закрывает требование за десять минут работы редактора.

Теперь цены. Статья 13 того же закона фиксирует, что информацию о продукции надо предоставить «своевременно, до приобретения продукции», и что **«информация о продукции не считается рекламой»**. Деталь важная: прайс на сайте не тянет за собой ограничений рекламы медицинских услуг. Это просто ценник. Как мы показываем цены у себя, на странице [стоимости разработки](https://apri-code.com/ru/vartist/).

## Украинская версия сайта загружается по умолчанию

Часть 6 статьи 27 Закона «Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного» (редакция от 27.06.2026 на основании Закона № 3760-IX) формулирует это без места для толкований:

> «Версия интернет-представительства на государственном языке должна иметь не меньше по объёму и содержанию информации, чем иноязычные версии, и загружаться по умолчанию для пользователей в Украине.»

Два типичных поражения случаются не в текстах, а в коде. Первое - другая языковая версия отдаётся по умолчанию из-за кеша или настроек сервера. Второе - украинская версия «худее»: сорок страниц на одном языке и двадцать две на украинском, потому что переводили частями и бросили. Норма касается и страниц в соцсетях, а часть 7 той же статьи требует украиноязычный интерфейс и от мобильного приложения клиники.

Технически это решается на уровне маршрутизации и hreflang, а не переводчиком в браузере. Двуязычность закладывают в архитектуру на старте, как и остальное в [разработке сайтов](https://apri-code.com/ru/poslugy/rozrobka-saytiv/), детали в описании услуги [разработка сайта для медицинского центра](https://apri-code.com/ru/poslugy/rozrobka-saytiv/medychnyy/).

## Данные о здоровье и форма записи под четырьмя статьями

Статья 7 Закона «О защите персональных данных» (редакция от 14.06.2025 на основании Закона № 4240-IX) начинается с запрета:

> «Запрещается обработка персональных данных о расовом или этническом происхождении […] а также данных, касающихся здоровья, половой жизни, биометрических или генетических данных.»

Запрет снимается двумя путями: однозначным согласием пациента или медицинским исключением. Исключение работает уже, чем думают. Данные должен обрабатывать медработник лицензиата или его работники, «на которых возложены обязанности по обеспечению защиты персональных данных и распространяется действие законодательства о врачебной тайне». Форма на сайте, из которой заявка падает в общий чат менеджеров, под это исключение не подпадает, а вместе с ней не подпадает и половина интеграций, которые ставят «чтобы быстрее перезвонить».

Поэтому самая дорогая зона сайта клиники - не дизайн главной, а тридцать строк кода под кнопкой «записаться».

Разберём форму по нормам, в порядке, в котором они срабатывают.

1. Момент уведомления. Статья 12 требует уведомить человека о владельце данных, составе и содержании собранных данных, его правах, цели сбора и лицах, которым данные передаются, в момент сбора. Не на отдельной странице, до которой надо доискаться. Одна строка под кнопкой со ссылкой на политику.
2. Состав полей. Статья 6: «Состав и содержание персональных данных должны быть соответствующими, адекватными и не чрезмерными относительно определённой цели их обработки». Поле «опишите ваши жалобы» в форме записи на консультацию - это уже сбор данных о здоровье со всеми последствиями статьи 7. Имя, телефон, желаемое время, достаточно.
3. Механика согласия. Согласие можно взять отметкой во время регистрации, но с условием, закреплённым в статье 2: система «не создаёт возможностей для обработки персональных данных до момента проставления отметки». Чекбокс не может быть отмечен заранее, а отправка формы должна быть заблокирована, пока его не поставили.
4. Права пациента. Статья 8 даёт право отозвать согласие, предъявить мотивированное требование с возражением против обработки и получить ответ о том, обрабатываются ли его данные, **не позднее чем за тридцать календарных дней**. Поэтому в политике конфиденциальности нужен рабочий адрес, на который эти запросы приходят, и человек, который их читает.

## Врачебная тайна скрывает даже факт обращения

Статья 39-1 Основ законодательства Украины о здравоохранении (редакция от 11.02.2026 на основании Закона № 4690-IX) называет тайной не только диагноз, а **сам факт обращения за медицинской помощью**. Статья 40 запрещает разглашение и «другим лицам», которым сведения стали известны в связи с профессиональными или служебными обязанностями. Это администраторы, колл-центр и, по факту, тот, кто ведёт соцсети клиники.

Для маркетинга вывод неприятный. Фото пациента в кресле с подписью «Елена, 34 года, лечили канал» - это публикация факта обращения. Статья 40 требует обеспечить анонимность пациента даже тогда, когда такие сведения используют в учебном процессе и научно-исследовательской работе, то есть планка анонимности здесь выше маркетинговой привычки.

Рабочий формат кейса для клиники обезличенный: что было, что сделали, сколько визитов, без имени и лица. Как мы показываем результат без идентификации клиента, в [портфолио](https://apri-code.com/ru/portfolio/).

## Реклама медуслуг, что запрещено дословно

Цена ошибки считается не фиксированной суммой. За заказ рекламы с нарушением требований к её содержанию статья 27 Закона «О рекламе» (редакция от 31.07.2026 на основании Закона № 4742-IX) устанавливает рекламодателю штраф «в размере пятикратной стоимости распространённой рекламы», а повторное нарушение в течение года - в двойном размере. Чем больший бюджет вы открутили, тем больше штраф.

Часть 6 статьи 21 запрещает в рекламе методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации, среди прочего, «сведений о том, что лечебный эффект […] является гарантированным», ссылок на методы «как на наиболее эффективные, наиболее безопасные, исключительные в отношении отсутствия побочных эффектов» и «ссылок на конкретные случаи удачного применения».

Часть 7 добавляет запрет на «участие врачей и других профессиональных медицинских работников, а также лиц, внешний вид которых имитирует внешний вид врачей». Запрещена не только актриса в халате, но и ваш собственный главный врач в ролике о методе лечения. Часть 5 запрещает «ссылки на терапевтические эффекты в отношении заболеваний, которые не поддаются или трудно поддаются лечению».

## Что в рекламу надо добавить, а не убрать

Часть 4 статьи 21 работает на добавление. Реклама методов лечения должна содержать объективную информацию, требование о необходимости консультации с врачом, рекомендацию ознакомиться с инструкцией и «текст предупреждения следующего содержания: „Самолечение может быть вредным для вашего здоровья“, занимающий не менее 15 процентов площади (длительности) всей рекламы». Пятнадцать процентов площади баннера - это проектное ограничение для дизайнера, а не примечание мелким шрифтом.

Ещё три узла, на которых горят кампании.

- Реклама без лицензии - это не статья 21, а пункт 8 части 1 статьи 8: запрещено рекламировать товары, «для производства или реализации которых необходимо наличие специального разрешения, лицензии», если лицензии нет.
- Скрытая реклама запрещена частью 5 статьи 9, а часть 3 требует, чтобы платный редакционный или авторский материал идентифицировался «с использованием слова „реклама“». Это прямо о статьях в медиа и коллаборациях с блогерами.
- Вывеска рекламой не считается: часть 6 статьи 9 выводит из-под понятия рекламы табличку с наименованием, торговой маркой, видом деятельности и временем работы, размещённую в собственном помещении или на здании не выше первого этажа.

## Отзывы пациентов, где проходит граница

Разделите контент на два ящика. Информация об услуге, прайс, описание, состав процедуры, специализация врача, рекламой не считается по статье 13 Закона № 3153-IX и живёт на сайте свободно. Рекламные креативы и объявления, которые вы откручиваете, проходят через фильтр статьи 21 отдельно. Мы строим кампании по этой логике: подход к платному трафику в медицинской нише описан на странице [настройка Google Ads](https://apri-code.com/ru/poslugy/google-ads/).

Теперь самый популярный блок на сайтах клиник, «что говорят наши пациенты». Запрет части 6 статьи 21 накрывает «специальные выражения благодарности, признательности, письма, отрывки из них с рекомендациями, рассказами о применении и результатах действия рекламируемых товара или услуги от отдельных лиц». История «пришла с болью, ушла здоровой» в рекламе метода лечения запрещена прямо, вместе с кейсом «до/после».

Отзыв о сервисе, о записи, вежливости администраторов, чистоте, другой природы: он не о методе лечения и не о его результате. Но границу здесь проводит не универсальное правило из блога, а конкретная формулировка конкретного отзыва. Это тот единственный случай в статье, где скажу прямо: сверьтесь с юристом до запуска кампании, а не после письма от Гослекслужбы.

## Три мифа, за которые вам выставят счёт

![](https://apri-code.com/api/media/file/inline-kliniky-ramka.webp)

Баннер согласия на куки украинский закон не требует. В полном тексте действующей редакции Закона «Об электронных коммуникациях» (редакция от 30.05.2026 на основании Закона № 4812-IX) слово «cookie» не даёт **ни одного совпадения на 600 313 символов текста**. Украинского аналога европейской ePrivacy Directive мы в этом поиске не нашли. Баннер имеет смысл, если у вас есть пациенты из ЕС или европейские партнёры; как способ выполнить украинскую норму, нет. При этом уведомление о сборе данных по статье 12 никуда не исчезает: оно о формах, а не о куки.

Публиковать дипломы и образование врачей закон не требует. Пункт 19 Лицензионных условий называет о персонале ровно три вещи: ФИО, должность и наличие квалификационной категории. Образования в перечне нет. Страница врача с категорией, стажем и понятными сертификатами продаёт приём лучше любого баннера, но это маркетинг, а не обязанность.

Отдельного регулирования онлайн-записи в украинском праве мы не нашли. Приказ Минздрава о телемедицине (редакция от 21.10.2022, основание z1155-22), на который часто ссылаются, регулирует дистанционную консультацию, а не запись на приём. Он требует от портала телемедицины идентификации пользователей, целостности данных, соблюдения законодательства о защите персональных данных и комплексной системы защиты информации с подтверждённым соответствием. Делаете видеоконсультации, читайте приказ внимательно. Есть кнопка «записаться», работают общие нормы о дистанционном договоре и персональных данных.

## Самопроверка сайта клиники за двадцать минут

Откройте свой сайт с телефона и пройдите таблицу выше сверху вниз. Порядок действий, который мы сами проходим на аудите.

Откройте главную в режиме анонимного окна, какой язык загрузился по умолчанию. Прокрутите в подвал и найдите наименование юрлица с кодом; если искали дольше десяти секунд, «простого доступа» нет. Введите в поиск по сайту слово «лицензия» и проверьте, есть ли серия, номер, срок действия и дата выдачи текстом. Откройте форму записи и посчитайте поля: всё, что выходит за имя, телефон и время, надо обосновать целью. Посмотрите на чекбокс согласия, пустой ли он и блокирует ли отправку. Найдите на странице контактов абзац о порядке рассмотрения жалоб и условиях отмены записи. Наконец откройте блок отзывов и проверьте, не превратился ли он в рассказ о результате лечения конкретного пациента.

Даты редакций мы намеренно указали возле каждой нормы. Право меняется: Хозяйственный кодекс умер в августе 2025 года, и статьи, написанные до того, за одну ночь стали дезинформацией. Перед релизом сайта проверьте карточку каждого акта на zakon.rada, это пять минут.

## Частые вопросы

### Обязана ли клиника иметь сайт?

Нет. В действующей редакции Лицензионных условий по медицинской практике нет ни одного упоминания о веб-сайте, поиск по словам «веб», «сайт», «Интернет», «электронный адрес» не дал совпадений. Обязанность публиковать что-то онлайн возникает тогда, когда сайт уже есть и на нём продают услуги.

### Нужен ли баннер о куки на сайте клиники?

Украинская норма его не требует, по крайней мере мы её не нашли: в полном тексте Закона «Об электронных коммуникациях» слово «cookie» не встречается ни разу, а аналога ePrivacy Directive в этом поиске не обнаружилось. Баннер уместен, если у вас есть пациенты или партнёры из ЕС.

### Можно ли публиковать отзывы пациентов?

На сайте да, в рекламе методов лечения нет. Часть 6 статьи 21 Закона «О рекламе» запрещает в такой рекламе благодарности, письма и рассказы о результатах от отдельных лиц. Плюс врачебная тайна: факт обращения в клинику - тайна по статье 39-1 Основ, поэтому отзыв не должен идентифицировать пациента.

### Что обязательно писать о врачах?

Пункт 19 Лицензионных условий требует три вещи: фамилию, имя, отчество, должность и наличие квалификационной категории. Дипломов и образования в перечне нет, мы проверили. Публиковать их стоит из маркетинговых соображений, но не называйте это требованием закона.

### Есть ли в законе требования к онлайн-записи?

Отдельной нормы об онлайн-записи мы в украинском праве не нашли. Приказ Минздрава, на который обычно ссылаются, регулирует телемедицину, а не запись на приём. Для кнопки «записаться» работают общие нормы: статья 17 Закона № 3153-IX и закон о защите персональных данных.

### Можно ли показывать цены, если реклама медуслуг ограничена?

Да. Статья 13 Закона № 3153-IX прямо говорит, что информация о продукции рекламой не считается, и обязывает предоставить её до приобретения. Ограничения статьи 21 включаются тогда, когда вы несёте тот же прайс в рекламное объявление с обещанием результата.

---

Если вы считаете, сколько пунктов таблицы не выполнено на вашем сайте, это нормальное состояние для большинства частных клиник в Украине. Половина закрывается за один спринт: футер, страница лицензии, переписанная форма записи, политика конфиденциальности с рабочим адресом для запросов.

Мы в Apricode делаем сайты для медицинских центров и стоматологий с 2016 года и берём этот перечень в техническое задание на старте, а не «допиливаем» после запуска. Посмотрите, как это выглядит в проекте: [разработка сайта для медицинского центра](https://apri-code.com/ru/poslugy/rozrobka-saytiv/medychnyy/). Надо обсудить ваш случай, 30 минут в Zoom, с экраном и вашим текущим сайтом на нём.

---

Source: https://apri-code.com/ru/blog/vymohy-zakonu-sayt-kliniky/